Klantenservice Medewerker (parttime)

  • Groningen
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0013732

Wat ga je doen?

Weer een nieuwe werkdag: je hebt er zin in! Samen met jouw collega’s begin je maandag om 09:00 uur aan je shift. Met je cappuccino ga jij achter een bureau zitten en start je systeem op, plugt je headset in & ben je er klaar voor!

Het eerste telefoontje wat binnen komt is gelijk een uitdaging; meneer belt omdat zijn mobiele telefoon rekening opeens €10,- duurder is vergeleken met de maanden ervoor.
Na alle details van de klant te hebben geverifieerd in verband met privacy wetgeving, zie je in zijn gegevens dat er buiten de bundel kosten zijn gemaakt. Je weet tot in detail te vertellen waar de kosten vandaan komen en meneer is tevreden met het antwoord. Weer een tevreden klant!
Maar daar houdt de service niet op aan jouw kant, aangezien meneer wellicht beter af is met een goedkoper pakket voor zijn mobiele telefoon. Je geeft duidelijk uitleg over de verschillen en de voordelen voor de klant. Na kort overleg met zijn vrouw, gaat meneer akkoord met een wijziging in zijn abonnement zodat hij per maand extra geld over gaat houden!
Je hangt op met een tevreden gevoel: een blije klant is het beste wat je kan hebben!

Jij bent het visitekaartje van de organisatie aan de telefoon, wanneer klanten met allerlei vragen bellen. Dit straal je dus ook uit in je werkzaamheden met enthousiasme, empathie en jouw oplossingsgerichte houding.
Goed om te weten: de eerste vier weken bestaan uit een betaalde training. Deze training zal je klaarstomen voor het echte werk als klantenservice medewerker.

Wie ben je?

Heb je affiniteit met mobiele telefonie en is daarbij klanten helpen jouw absolute drijfveer? Je weet klantgericht te werk te gaan en je deinst niet terug van lastigere situaties Verder ben je:

  • Beschikbaar voor minimaal 24 uur in de week;
  • Goed in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 20:00 uur en op zaterdag van 09:00-18:00 uur.
  • Jij haalt energie uit het helpen van mensen en met dat extra stapje maak jij duidelijk het verschil;

Over het bedrijf

Deze organisatie is een internationale klantervaring specialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via een uitgebreid netwerk van contactcenters en work-at-home agents. Ze werken vanuit 20 landen met 50 contactcenters, waaronder één in Groningen.

Wat bieden wij jou?

  • De nieuwe groep met collega’s start op 13 april aanstaande in Groningen;
  • Een uitdagende parttime functie binnen een hecht en gezellig team;
  • Reiskostenvergoeding indien je verder dan 10 km woonachtig bent van de werklocatie voor eigen vervoer. Openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
  • Toegang tot het online trainingsportaal GoodHabitz via ASA;
  • Wekelijkse uitbetaling op vrijdag. Je hoeft dus nooit lang te wachten op je salaris!

Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. Dan bespreken we de mogelijke vervolgstappen voor deze functie; waaronder een kennismakingsgesprek bij ons op de ASA-vestiging in Groningen.
Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden over het werken als klantenservice medewerker? Wij zien je reactie graag tegemoet!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Groningen
Westerhaven   13  
9717 AW, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382