Klantenservice medewerker parttime

Ben jij op zoek naar een uitdagende parttime of fulltime functie in de B2B klantenservice bij Bol.com in Utrecht? Lees dan snel verder!

Als medewerker klantenservice B2B ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen van zakelijke klanten van Bol.com, zoals websites die hun producten via bol.com verkopen.
• Het beantwoorden van chatvragen van zakelijke klanten van Bol.com.
• Het uitwerken van bijzondere cases die voortvloeien uit de gesprekken met klanten.
• Het bespreken van cases en oplossingen met collega's.
• Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:30, met belblokken, caseblokken en chatblokken.

Zowel binnen de functie (van kleine naar grote klanten & werkzaamheden) als erbuiten zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden. waardoor jouw ontwikkeling centraal staat. Er worden regelmatig borrels en feesten georganiseerd om de teamspirit te bevorderen en als een echte vriendengroep worden er hier en daar ook leuke festivals bezocht met elkaar!

Als klantenservice medewerker B2B

• Een uurloon van €14,00 tot €14,50, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Vast werk voor minimaal 24 uur in de week, met uitzicht op een vast dienstverband die zowel parttime als fulltime ingevuld kan worden;
• Een thuiswerkvergoeding van €40,00 met de mogelijkheid om 50% thuis te werken;
• Volledige ov-vergoeding óf reiskostenvergoeding per km;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld én pensioensopbouw vanaf dag 1.
• Een grote vriendengroep met borrels op woensdag, donderdag én vrijdag, foodtruckfestivals, spelletjesavonden, zomerfestival én kerstavond!

Als parttime klantenservice medewerker bij Bol.com dien je ten minste over de volgende eigenschappen te beschikken:

• Uitstekende communicatievaardigheden: helder en vriendelijk kunnen communiceren met klanten en altijd bereid zijn om tot een oplossing te komen.
• Empathie: in staat zijn om de behoeften en zorgen van klanten te begrijpen.
• Stressbestendigheid: kalm blijven en effectief reageren in drukke en uitdagende situaties.
• Probleemoplossend vermogen: snel en accuraat problemen kunnen identificeren, het oplossen leer je geleidelijk aan.
• Je bent beschikbaar voor ten minste 24 uur per week

Als Bol.com Klantenservice B2B ga jij aan de slag bij de grootste online retailer van Nederland en België, met een breed assortiment aan producten. Zij streven ernaar om het winkelen voor hun klanten eenvoudig, plezierig en betrouwbaar te maken. Als onderdeel van hun team zal je bijdragen aan het realiseren van deze missie en een waardevolle rol spelen binnen hun bedrijf. Je gaat aan de slag op het hoofdkantoor in Utrecht. Dit is goed te bereiken vanuit Amsterdam, Almere, Amersfoort en Gouda.

Je wordt in eerste instantie tewerkgesteld via ASA, het energieke en toegankelijke uitzendbureau dat gespecialiseerd is in studenten, starters en professionals! Na het indienen van je sollicitatie, zal je telefonisch worden benaderd door ASA voor een eerste ‘check’ op de harde eisen. Vervolgens plannen we een (digitale) kennismaking om elkaar beter te leren kennen en dieper in te gaan op de functie.

Is het vanuit beide kanten een match? Dan stellen we je voor bij Albron. Zijn zij ook positief? Gefeliciteerd, jij mag aan de slag als catering medewerker bij Albron!
Blijkt het toch geen match te zijn? Geen zorgen. Bij ASA kijken we altijd verder om te ontdekken wat wél bij je past. Kortom, we zoeken naar wat voor jou werkt!