Terug naar vacatures

Klantenservice Medewerker Parttime Noordhoff

  • Parttime
  • |
  • Groningen
  • |
  • € 12,86 - € 12,87

Wat je gaat doen

Het nieuwe studiejaar is in zicht en daar hoort natuurlijk nieuw lesmateriaal bij. Voor Noordhoff zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker die het team komt versterken in de piekmaanden (augustus tot november). Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat alle klanten tevreden kunnen beginnen aan het nieuwe studiejaar.

Jij zal komen te werken op de Service afdeling van het kantoor in Groningen. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor alle vragen die door de klant worden gesteld. Bij klanten kan je vooral denken aan (toekomstige) studenten en docenten.

Je wordt gebeld door een toekomstige student. Hij begint volgende week aan zijn studie maar hij heeft onjuiste boeken besteld. Hij vraagt zich af hoe hij de boeken terug kan sturen. Jij legt de klant uit hoe de bestelling geretourneerd kan worden en helpt hem de juiste boeken te vinden.

Even later heb je een docent aan de lijn. Hij is alvast zijn lessen aan het voorbereiden maar het wil nog niet lukken. De studenten kunnen tegenwoordig namelijk het lesmateriaal online vinden, maar hoe koppel je dit lesmateriaal? Jij vertelt welke stappen de docent kan volgen om het lesmateriaal online te zetten en het vervolgens aan de juiste klas te koppelen.

Noordhoff maakt geen gebruik van belscripts. Dus je bent in principe vrij om te bepalen hoe jij het gesprek invult. Natuurlijk houd jij je wel aan de waarden en normen van de organisatie. Ter voorbereiding op deze gesprekken ga jij een training volgen.
Je wordt gekoppeld aan een buddy, die jou meeneemt in de werkzaamheden en verantwoordelijkheden. Daarnaast pakt hij de eerste telefoongesprekken samen met jou op.

Goed om te weten: een onderdeel van de sollicitatieprocedure is een groepsassessment. Dit zal plaatsvinden op locatie in Groningen.

Wat we je bieden

  • Een leerzame functie binnen een groot bedrijf in Groningen:
  • Zowel fulltime als parttime dienstverband mogelijk;
  • Een bruto uurloon van €12,87, exclusief 8,33% vakantiegeld en €2,- thuiswerkvergoeding;
  • De keuze om wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaald te krijgen;
  • Een functie voor bepaalde tijd, met kans op verlenging bij wederzijdse tevredenheid;
  • De mogelijkheid tot hybride werken;
  • Meer dan 100 online trainingen en cursussen via GoodHabitz die jij kunt volgen om je te blijven ontwikkelen.

Wat we van je vragen

Je herkent jezelf in onderstaande criteria:

  • Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar vanaf begin augustus om beginnen met de (betaalde) training;
  • Je bent communicatief sterk, proactief en klantvriendelijk;
  • Je bent bereid om de kantoordagen af te wisselen met thuiswerkdagen;
  • Ervaring met (zakelijk) klantcontact is een pré.

Over het bedrijf

Noordhoff, je kent het vast wel. Het is dé organisatie die zich focust op leermiddelen voor het basis- en middelbare onderwijs. Als grootste educatieve uitgeverij van Nederland werken zij samen met 2.500 auteurs , ruim 300 collega's en talloze docenten, schoolbestuurders en studenten aan nog beter onderwijs. Benieuwd naar de ervaringen van werknemers? Lees onderstaande quote van Shannon!

‘’Ik ben vorig jaar tijdens de prépiek gestart bij Noordhoff als service medewerker zonder ervaring in de klantenservice en zit er nog steeds met plezier.
Het fijne aan werken bij Noordhoff is dat je jezelf kan zijn en dat iedereen erg behulpzaam is.
Ook heb je leuke gesprekken met klanten en kan je je laten trainen voor meerdere skills.’’

Ben jij enthousiast geraakt na het lezen van deze vacature? Laat dan jouw gegevens achter via onderstaand formulier en wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Lisanne Pilk, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

  • Vast
  • Dordrecht
  • € 2.200 - € 2.700
  • Tijdelijk
  • Groningen
  • € 11,05 - € 11,06
  • Vakantiewerk
  • Eindhoven
  • € 13 - € 15