Klantenservice Medewerker Retentie

  • Amsterdam
  • MBO
  • Callcenter en receptie
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1602001388

Wat ga je doen?

Vind jij het belangrijk om in een gezellig team te werken met heel veel ruimte om te ontwikkelen en vind jij het fijn om gebeld te worden maar niet om zelf te bellen? dan zit je hier goed!

Je werkt met veel collega's in een kantoorpand in het hartje van Amsterdam aan de Herengracht. hier wordt niet gewerkt met targets maar wel hangt er een groot scherm waarop te zien is wie de meeste successen heeft behaald per week. In het begin kom je in een traingings traject van 6 weken waarin jij de fijne kneepjes van het vak gaat leren, denk aan het overhalen van de klant maar ook de bijbehorende administratie daarvan. Loop je nou tijdens het werk ergens tegenaan dan kan jij ook gebruik maken van speedcoaching waarbij je 1-op-1 door de trainer gecoacht wordt op vraagstukken waar je tegenaan loopt. Iedere vrijdag kan je de week lekker met je collega's afsluiten door een koud drankje te drinken in de tuin van het pand.

Als Klantenservice medewerker retentie ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant, vaak gaat het om klanten die een vraag hebben. Er zijn ook klanten die bellen omdat ze hun abbonement willen opzeggen. Maar dat laat jij niet gebeuren, tijdens het contactmoment kan jij de klant adviseren en overhalen om klant te blijven. Je stelt de juiste vragen, luistert naar de klant en doet een aanbieding die hij niet kan afwijzen. En met die volmondige ja van de klant op zak, voer jij de verlenging in het systeem in.

Werktijden en werkdagen:

Je werkt als parttime klantenservice medewerker minimaal 16 uur per week, fulltime werken (40 uur) is ook mogelijk. Je diensten wisselen van maandag tot en met zaterdag en je bepaalt zelf wanneer je kunt werken. Van maandag tot en met donderdag kun je werken tussen 09.30 en 21.15 uur. Op vrijdag tussen 09.30 tot 17.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur.

Wie ben je?

  • Jij staat open om te leren en stappen te maken
  • Jij bent tussen de 16-40 uur beschikbaar per week
  • Jij kan duidelijk en rustig communiceren
  • Jij kan oplossings gericht denken

Over het bedrijf

Het bedrijf heeft jarenlange ervaring in klant contact door oprechte en concrete gespreksvoering met hun klanten. Daarbij staan de kernwaarden van het bedrijf van grote waarde. Het is waar zij voor staan en waar zij in geloven, deze kenmerken zijn: Groei, Eerlijk, Samen, Plezier, Resultaat, Eigen en Kwaliteit. Deze kernwaarden gaan niet alleen over de relatie die er is met hun klanten, maar ook de cultuur die zij op deze manier waarborgen.

Wat bieden wij jou?

  • Een Bruto uurloon van €10,36:
  • Een Parttime of Fulltime baan voor onbepaalde tijd:
  • Interne trainingen en coachingsopdrachten:
  • Wekelijkse uitbetaling:
  • Een gezellige vrijdagmiddag borrel:
  • Een hoog fungehalte:

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161