Klantenservice medewerker thuiswerken

Voor de klantenservice van een telecom provider zijn wij op zoek naar klantadviseurs. Je werkt ongeveer 30 uur per week, volledig vanuit thuis.
Je begint de dag met een heerlijke kop koffie, je opent de programma’s die je gaat gebruiken en kletst nog even bij met je collega’s over hoe iedereen zijn weekend is geweest. Vervolgens check je nog even jouw mail om te kijken of er nog belangrijke zaken zijn voor die dag.

Je komt te werken op de zakelijke afdeling van deze provider. Tijdens de dag krijg je allerlei vragen van verschillende type klanten. Er wordt niet van je verwacht dat je een IT expert bent, maar het belangrijkste is dat je weet hoe je de juiste vragen stelt aan de klant en er samen uit komt. Weet je het antwoord niet? Geen probleem! Dan kan je via de chat of op kantoor overleggen met één van jouw collega’s.

In de pauzes kletst je nog wat met je collega’s. Omdat er nu vanuit thuis wordt gewerkt, gebeurt dit via de chat. Om te ontspannen worden er (online)spellen gespeeld, waarbij het Vlaamse team het tegen het Nederlandse team opneemt.

Tijdens je werkdag zullen er rustige periodes zijn aan de telefoon. Jij hebt dan tijd om de binnengekomen e-mails te beantwoorden. Vooraf zoek je al zoveel mogelijk informatie op voor de klant, zodat wanneer je de klant spreekt een duidelijk antwoord kan geven op de vraag.

Je komt veel verschillende onderwerpen en vragen tijdens jouw dag. Denk aan een uitleg over de factuur, een technisch probleem of een vraag over de werking van een simkaart. Je volgende gesprek is met een manager van vrachtwagens, één van hun chauffeurs is in Frankrijk en zijn toestel werkt niet. Je geeft hem tips wat hij het beste kan doen. Op het einde van je shift belt nog snel een accountant, de boekhouding van een klant moet rechtgezet worden. Dit los je nog op en dan sluit je voldaan af en kan je gaan genieten van je avond!

Word je enthousiast van het lezen van bovenstaande tekst en heb je al zin om aan het werk te gaan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Een uitdagende baan waar je voor langere tijd aan de slag kunt én veel kunt leren;
• Een basisloon van €10,50 welke kan worden verhoogd met een bonus tot wel €2,00 extra per uur bij het behalen van gestelde targets;
• Een internetvergoeding van €0,25 per gewerkt uur;
• Een volledig betaalde training;
• Ruimte voor veel eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• Een contract voor bepaalde tijd;
• Een gezellig online team die ondanks het thuiswerken nog zeker goede sfeer overbrengt tot in je eigen woonkamer!

Naast dat je communicatief sterk en flexibel bent hebben wij nog een aantal eisen waar je al moet voldoen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands of Vlaams, Engels beheers je goed;
• Je hebt ervaring in een callcenter of klantenservice;
• Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar;
• Je bent in de mogelijkheid om 2 avonden en 1 weekenddag per week te werken;
• Je kunt ongeveer 1x per maand naar Maastricht reizen voor trainingen en gesprekken;
• Je bent beschikbaar voor een fulltime online training van 3 weken. De training start op 1 augustus 2022;
• Je bent handig met computers en systemen.

Je werkt voor het project van deze opdrachtgever via Majorel. Wie is Majorel?
Bij Majorel verzorgen zij de klantenservice voor verschillende Customer Service projecten. Hier kun je denken aan de meest toonaangevende en bekende merken! Bij Majorel ben je als medewerker geen nummer, maar ben jij één van de key-factoren die Majorel een groot succes als bedrijf maken.

Wanneer je hier aan de slag gaat doe je dit natuurlijk via ASA, het tofste uitzendbureau van Nederland. Dagelijks zetten al onze collega's zich in om werkzoekenden aan de leukste banen te helpen bij de vetste opdrachtgevers. Dit doen we met persoonlijke aandacht en tijd, zo simpel kan het zijn! We luisteren graag naar jouw ervaring, wensen, dromen en doelen. Alleen dan kunnen wij samen met jou op zoek naar de baan die voor jou werkt!