Klantenservice Medewerker - Uitgeverij

Wat ga je doen?

Voor een tijdelijk project zijn wij op zoek naar een medewerker voor de Service afdeling van Noordhoff in Groningen.

Je bent in eerste instantie verantwoordelijk voor uitgaande telefoongesprekken naar basisscholen. Je vraagt hier naar de huidige gang van zaken omtrent corona, algehele tevredenheid en of ze geïnteresseerd zijn in mogelijke andere items. Je doet er alles aan om de klanten te behouden bij Noordhoff of juist te voorzien in extra lesmateriaal of een specifiek pakket.
Mocht het even wat rustiger zijn op de afdeling, wordt er van je verwacht dat je ook inzetbaar bent op de klantenservice met inkomende telefoongesprekken. Hier help je leraren, rectoren en hoogleraren in hun hulpvraag. Dit is zeer divers: inlogproblemen, verdwenen leveringen of licensies.

Momenteel werken alle collega's van Noordhoff thuis in verband met de RIVM-maatregelen. Vanuit de organisatie wordt jouw laptop met alle accessoires gefaciliteerd, hier hoef je dus zelf niet voor te zorgen.

Wie ben je?

Je herkent jezelf in onderstaande omschrijving:

• Een werk- en denkniveau van MBO niveau 4 of hoger;
• Je bent bij voorkeur voor 36 uur per week beschikbaar;
• Per direct beschikbaar voor in ieder geval 2 weken, met kans op verlenging voor langere tijd;
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht, staat sterk in je schoenen & bent sales gericht.

Over het bedrijf

Noordhoff Uitgevers is dé kennispartner van leergierig Nederland. Ze leveren content, digitale oplossingen en services voor elk niveau.
Er werken zo’n 400 enthousiaste professionals en hier kan jij er één van worden! Er dient natuurlijk hard gewerkt te worden, maar er is genoeg ruimte voor gezelligheid.
Noordhoff is gevestigd in Utrecht en Groningen. Momenteel werkt iedereen vanuit huis, in verband met de RIVM maatregelen. Mocht het weer mogelijk zijn, wordt er wel verwacht dat je op kantoor aan het werk gaat.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto uurloon van €12,61 per uur;
• Een tijdelijk dienstverband met kans op verlening;
• Een leuke flexibele fulltime baan met gezellige collega’s;
• De keuze om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te krijgen;
• Toegang tot het online trainingsplatform Goodhabitz.