Klantenservice ondersteuner defecten Parttime

  • Utrecht
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 20 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0045704

Wat ga je doen?

Ben jij opzoek naar een baan met veel (online) klantcontact waarbij je thuis kunt werken en ben jij daarnaast per direct beschikbaar voor minimaal 16 uur per week? Dan ben jij degene die wij zoeken!
Voor onze opdrachtgever in Huizen zijn wij op zoek naar een Klantenservice ondersteuner defecten en retouren voor 16 tot 40 per week. Klanten hebben artikelen in de winkel of webshop gekocht en willen dit terug sturen of hun geld terug vanwege een defect product. De e-mails die op dit onderwerp binnenkomen beantwoord en verwerk jij juist. Je vraagt bij de klant wat het probleem is met het product, vraagt het retour te sturen, dan wordt vervolgens bekeken wat er aan de hand is met het product en ontvangt de klant het geld (deels) retour. Jij bewaakt het proces en zorgt er ook voor dat de klant het geld terug krijgt!

  • Je behandelt klantvragen en klachten snel en efficiënt;
  • Je streeft een zo groot mogelijk klanttevredenheid na;
  • Je bent per direct beschikbaar voor 3 maanden;
  • Je bent de eerste twee weken flexibel en bereid om te reizen naar Huizen en om eventueel andere werkzaamheden op het hoofdkantoor in Huizen op te pakken. Zodra je account is aangemaakt werk je vanuit huis.
  • Nadat je de benodigde spullen in Huizen hebt opgehaald, ga je thuis aan de slag. Hierbij is het van belang dat je beschikt over een goede werkplek en stabiel internet.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00-17.30 uur.

Wie ben je?

Naast dat je klantgericht bent en altijd streeft naar beste resultaat vragen wij het volgende van je:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en je werkt uiterst secuur;
  • Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar voor de komende 3 maanden;
  • Je gaat thuiswerken en hebt daarom minder begeleiding. Daarom kun jij goed zelfstandig werken;
  • Je bent bereid om de eerste twee weken in Huizen te werken;
  • Je bent in ieder geval minstens één maandag beschikbaar in verband met een welkomstdag.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een grote supermarktketen met meer dan 400 winkels en 19.000 medewerkers. Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staan gemiddeld 75 agents klaar om dagelijks klanten zo goed mogelijk te helpen. De afdeling is in 2015 tot en met 2018 uitgeroepen tot de beste klachtenoplosser van het jaar.
Binnen de organisatie heerst een informele sfeer met hard werkende mensen met een hands-on mentaliteit.

Werklocatie: de eerste twee weken in Huizen en daarna thuiswerken. De locatie is goed te bereiken vanuit Amsterdam, Hilversum, Almere en Utrecht.

SOLLICITATIEPROCEDURE:
Als je hebt gesolliciteerd dan neemt een consultant binnen twee dagen contact met je op. Vervolgens word en een (video) intake gesprek ingepland en bij een goed gesprek word je voorgesteld aan de opdrachtgever.

Wat bieden wij jou?

  • Een parttime baan 2 tot 5 dagen per week;
  • Een tijdelijke baan voor 3 maanden;
  • Je ontvangt een salaris van €11,00 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om wekelijks uitbetaald te krijgen, dus nooit lang wachten op je salaris;
  • Een baan waarbij je thuis kunt werken;
  • Een baan waarbij je jezelf verder kunt ontwikkelen;
  • Gratis online trainingen in jouw ASA portaal – GoodHabitz.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Utrecht
Ganzenmarkt   22  
3512 GE, Utrecht

utrecht@asatalent.nl
0302333444