Ben jij communicatief vaardig, heb je geduld en los jij graag problemen op dan is deze functie wellicht iets voor jou!
Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van ondersteuning aan klanten in de logistieke sector. De belangrijkste taken zijn onder meer het beantwoorden van vragen van klanten, het oplossen van problemen, het verstrekken van informatie. Verder is het belangrijk dat je klantgericht bent en kunt multitasking. Dit alles ga je doen vanuit Arnhem.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
- Een functie die zowel parttime (32 uur) als fulltime (40 uur) mogelijk is;
- In eerste instantie een tijdelijke functie, maar met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling;
- Een mooi salaris tussen de €15,46 en €20,49, afhankelijk van je eerdere werkervaring;
- 10% vakantie uren en 8,33% vakantiegeld;
- Een leerzame functie bij een wereldberoemd bedrijf, met voldoende mogelijkheden om door te groeien.
- In overleg is er de mogelijkheid om thuis te werken
Wat we van je vragen
Herken jij je in onderstaande, solliciteer dan snel!
- Je beschikt over een afgeronde HBO-opleiding;
- Je hebt relevante ervaring met klantenservice, bij voorkeur in een vergelijkbare functie;
- Je past je aan op de behoefte van de klant en verstrekt de nodige informatie;
- Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en houdt je aan de procedures van DHL Express, maar schroomt niet om indien nodig van de standaard af te wijken;
- Zelfs in stressvolle situaties blijf je altijd professioneel en behulpzaam;
- Je helpt klanten bij het oplossen van problemen of klachten;
- Je hebt een goede kennis van de diverse producten en diensten van DHL Express;
- Uitstekende typevaardigheden en bekendheid met computerwerk zijn jou niet vreemd;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Over het bedrijf
DHL is een van 's werelds meest bekende en vertrouwde logistieke merken, met een uitgebreid netwerk dat zich over de hele wereld uitstrekt. We zijn trots op onze toewijding aan kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid in het leveren van pakketten, documenten en vracht aan onze klanten. Als Klantenservicemedewerker bij DHL speel je een essentiële rol in het bieden van de hoogste standaard van service aan onze klanten.
