Als customer service professional bij een van de grootste reisorganisaties ter wereld, heb jij de verantwoordelijkheid om reizigers te helpen hun droomreis te realiseren. Vanuit het comfort van je eigen huis, ondersteun je reizigers bij het plannen van hun verblijf, het vinden van de perfecte reis, en zorg je dat er geen hindernissen zijn die hen kunnen tegenhouden. Dit alles doe je in zowel Nederlands als Engels. Jouw taken bestaan uit het beantwoorden van klantcontact via e-mails en telefoongesprekken, zoals specifieke verzoeken, annuleringen, vragen over de website, en oplossen van problemen met betalingen. Samen met de klant, werk je naar een passende oplossing. Ben jij een expert in customer support en houd je ervan om de wereld te ontdekken? Dan is deze vacature de perfecte match voor jou!
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Als medewerker bieden wij de volgende voordelen in onze internationale en gezellige omgeving:
- Een aantrekkelijke uurloon van €12,40
- Vergoeding voor internetkosten van €0,25 per uur
- Een aanvullende vakantietoeslag van 8,3% op elk gewerkt uur
- Vast werk omgeving voor een bepaalde tijd met mogelijkheid voor verlenging
- Flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken
- Besparing op de kosten van een laptop, headset en beeldscherm, aangezien deze worden verstrekt
- Een betaalde training van 3 weken van maandag tot vrijdag om jou voor te bereiden op je werk.
Wat we van je vragen
Als een hulpvaardige en geduldige callcenter medewerker, biedt deze vacature jou de gelegenheid om klanten te ondersteunen met problemen tijdens hun vakantie. Je werkt in een ongedwongen en gezellige omgeving samen met collega's uit de hele wereld. We zijn op zoek naar iemand die beide de Nederlandse en Engelse taal op een hoog niveau (minimaal C1) beheerst en fulltime beschikbaar is, klantgericht en positief ingesteld is, wonende in Nederland variërend van Maastricht tot Groningen, inclusief de gezellige steden in de randstad zoals Amsterdam, Almere, Alkmaar, Hilversum, Den Haag en Rotterdam of de omgeving van Utrecht.
De organisatie is open van maandag tot en met zondag ( overdag en in de avonden) en je dient minimaal 32 tot 40 uur per week te werken, inclusief een drieweekse fulltime training. De beschikbaarheid voor deze eisen is een verplichting als je solliciteert voor deze functie.
Over het bedrijf
Als medewerker bij deze Amsterdamse reisorganisatie, zal je deel uitmaken van een van de grootste reisbedrijven ter wereld. Met kantoren over de gehele wereld en een grote klantenbasis, biedt deze organisatie een unieke gelegenheid om professioneel en persoonlijk te groeien in een aangename werkomgeving. Deze organisatie staat bekend om haar innovatieve technologieën en ongeëvenaarde bereik in de reisindustrie, en biedt medewerkers de kans om te werken met de nieuwste tools en methoden, terwijl ze deel uitmaken van een dynamische en diverse groep collega's.
