Klantenservice schadeprocessen

  • Capelle aan den IJssel
  • HBO
  • Callcenter
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1AV0013195

Wat ga je doen?

Ben jij behulpzaam en vind jij het fijn om mensen te helpen met hun problemen? Lees dan snel verder!

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, aannemers en woningcorporatie medewerkers in hun schadeproces ben jij opzoek naar de oplossing die nodig is om ze gerust te stellen. Voor deze vaste fulltime positie in de regio Rotterdam, op het kantoor in Capelle aan de IJssel doe jij de telefonische of digitale intake, jij plant de afspraken in en stemt deze af met herstellers en medewerkers van woningcorporaties. Communicatief vaardig zijn is van groot belang voor deze functie, omdat jij op een efficiënte manier vragen stelt, servicegericht bent en professioneel het probleem kan oplossen. Na het gesprek met de klant bel jij de herstelbedrijven om de volgende stap uit te zetten. Denk hierbij aan:

  • Ervoor zorgen dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste telefoon gesprek duidelijk is wat er van ons en de hersteller verwacht mag worden;
  • De klant altijd na afloop van het gesprek laten weten hoe het proces gaat verlopen en of er financiële consequenties aan verbonden zijn;
  • De keuze voor de maatwerkoplossing is altijd efficiënt en snel te realiseren ;
  • Overeenstemming bereiken tussen betrokken partijen voor de afronding van een schade (zowel intern als extern);
  • Administratief verwerken wat er is besproken in een dossier;

Wie ben je?

  • Jij hebt minimaal 2 jaar werkervaring binnen een service- & klantgerichte organisatie en functie, bij voorkeur telefonisch;
  • Jij hebt minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding;
  • Jij bent maandag t/m vrijdag beschikbaar tijdens kantoor uren;
  • Jij bent proactief, hebt inlevingsvermogen, communicatief vaardig;
  • Jij herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk & servicegericht;
  • WFT basis afgerond;

Over het bedrijf

Je gezondheid, een fijn thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt. Bij CED begrijpen we wat voor mensen en bedrijven van waarde is. Want achter elke schade zit een betekenisvol verhaal.

Bij CED werken we elke dag aan waarde voor onze klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met uiteenlopende kansen voor groei, met een marktconform salaris en met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast krijg je een contract voor bepaalde tijd, met de kans voor een vaste aanstelling bij goed functioneren.

Wat bieden wij jou?

  • Een startsalaris met een bandbreedte van € 1.717,06 - € 2.073,28, afhankelijk van leeftijd en ervaring!
  • Reiskostenvergoeding: 11 cent per km of volledige OV vergoeding (vanaf 10km - max 30 km per enkele reis);
  • Het dienstverband is voor 6 maanden met een optie tot verlengen, bepaalde tijd -> onbepaalde tijd!
  • Wekelijkse uitbetaling;
  • Toegang tot 100 verschillende gratis trainingen;
  • Opbouwen van vakantiegeld en verlofuren;

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Amsterdam
Karspeldreef   8   3e eta.
1101 CJ, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161