Klantenservicemedewerker bol.com B2B

Ben jij gepassioneerd over klantenservice en werk je het beste in een warme en collegiale omgeving? Lees dan snel verder!

VoorBol.com zijn wij momenteel enthousiast bezig met het zoeken naar een toegewijde Klantenservice Medewerker B2B voor het Partner Service team. De diverse groep partners, variërend van kleine ondernemers tot grote spelers, verkoopt hun eigen producten via het partner platform.

In de rol van Klantenservice Medewerker B2B zul je klaarstaan om hen te ondersteunen bij allerlei vragen en uitdagingen. Van eenvoudige verzoeken zoals hulp bij het inloggen tot complexere situaties waarin je bijvoorbeeld moet omgaan met partners die niet langer mogen verkopen. Hoewel het grootste deel van je interactie via telefoon plaatsvindt, zul je ook partners helpen via chat en e-mail. Hierbij is jouw servicegerichtheid en geduld van onschatbare waarde. Je vertegenwoordigt immers de cruciale samenwerking tussen bol.com en haar partners.

Uiteraard begrijpen we dat een sterke start essentieel is. Daarom krijg je een betaalde trainingsperiode van 4 weken. Na deze intensieve training ben je volledig vertrouwd met alle aspecten van de rol. Maar maak je geen zorgen! Ook nadien kun je te allen tijde rekenen op de ondersteuning van je collega's, die altijd klaarstaan om je te helpen bij vragen of uitdagingen.

Bol.com hanteert een hybride werkmodel waarbij je minstens 2 dagen op het kantoor in Utrecht werkt. Voor de overige dagen bieden ze de flexibiliteit om vanuit huis te werken. En voor degenen die de voorkeur geven aan de kantooromgeving, hebben ze zelfs een speciale concentratiehoek waar je in alle rust kunt werken.

Bij Bol.com hechten ze veel waarde aan diversiteit en inclusiviteit. Het team is een hechte en gezellige groep waarin je volledig jezelf kunt zijn. Ze koesteren regelmatige sociale momenten, zoals drie keer per week een gezamenlijke borrel en organiseren ze jaarlijks diverse leuke evenementen. Bovendien bieden ze talloze mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, omdat jouw professionele reis van groot belang is.

Als Klantenservice Medewerker B2B bieden we jou:

• Een salaris van €2436,00 per maand (op basis van een fulltime dienstverband);
• Een super werksfeer waar je helemaal jezelf kan zijn;
• Gratis Bootcamp-, Fitness- en Yogalessen;
• Een vaste functie wat je zowel fulltime als parttime kan uitvoeren;
• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €40,00;
• Je ov-kosten worden volledig vergoed;
• Shuttlebusjes vanaf Utrecht centraal naar kantoor en terug;
• Veel doorgroeimogelijkheden.

Als Klantenservice Medewerker B2B beschik je over het volgende:

• Je hebt HBO werk en denkniveau;
• Je bent tussen de 24-40 uur beschikbaar;
• Je hebt enige ervaring in een servicegerichte functie (pré);
• Je bent communicatief sterk en je kan snel schakelen;
• Je weet ons er gemakkelijk van te overtuigen waarom jij bij bol.com wil werken.

Oorspronkelijk opgericht in 1999 als een boekhandel, heeft Bol.com zich ontwikkeld van een online boekwinkel tot een allesomvattende winkel waar vrijwel elk gewenst product te vinden is. Het bedrijf legt een sterke nadruk op diversiteit en inclusie. Binnen de afdeling en zelfs bij overgang naar andere afdelingen zijn er ruime kansen voor professionele groei en ontwikkeling.

Jouw werkplek bevindt zich op het centrale kantoor in Utrecht, met uitstekende bereikbaarheid vanuit Amsterdam, Almere, Amersfoort en Gouda.