Klantenservicemedewerker bol.com B2B parttime

Ben jij een nauwkeurig, klantgericht en sociaal en ben je minimaal MBO 4 afgestuurd? Dan ben jij de B2B klantenservicemedewerker die wij zoeken!

In de functie van B2B klantenservice medewerker ga jij je bezighouden met:

• Actief telefonisch bijstaan van zakelijke klanten van Bol.com.
• Beantwoorden van chat- en mailvragen van zakelijke klanten en hen de beste oplossingen bieden.
• Het analyseren en uitwerken van complexe vraagstukken die voortvloeien uit gesprekken met klanten.
• Samenwerken met collega's om cases en oplossingen te bespreken en te optimaliseren.
• Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:30, met afgebakende belblokken, caseblokken en chatblokken.

Dit kun je van ons verwachten als klantenservice medewerker B2B:

• Een aantrekkelijk uurloon variërend van €14,00 tot €14,50, afhankelijk van jouw ervaring en opleidingsniveau.
• Een stabiele functie met de mogelijkheid tot zowel parttime als fulltime inzet, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een thuiswerkvergoeding van €40,00 en flexibiliteit om tot 50% vanuit huis te werken.
• Volledige vergoeding van ov-kosten óf een reiskostenvergoeding per kilometer.
• Geniet van 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling vanaf dag één.
• Sluit je aan bij de hechte vriendengroep voor gezellige borrels op woensdag, donderdag én vrijdag, diverse evenementen zoals foodtruckfestivals, spelletjesavonden, zomerfestivals en sfeervolle kerstviering

Dit vragen we van jou als klantenservice medewerker B2B:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.
• Enige ervaring in een vergelijkbare servicegerichte rol is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Klantgerichtheid en een passie voor het verlenen van uitstekende service.

Bol.com in Utrecht is een vooraanstaand online winkelplatform in Nederland en België. Opgericht in 1999, begon het als een online boekhandel en is sindsdien gegroeid tot een breed assortiment aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer. We zijn op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers B2B om ons team te versterken!