Klantenservicemedewerker T-Mobile Thuis

  • 's-Gravenhage
  • HBO
  • Callcenter en receptie
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #1605000705

Wat ga je doen?

Op de nieuwe afdeling T-Mobile Thuis help jij klanten via de telefoon (merendeel van je werkzaamheden), chat of mail. Jouw werkzaamheden bestaan uit het helpen van klanten met vragen over vaste telefonie-, internet-, tv aansluiting én alle diensten daarom heen van T-Mobile Thuis. Samen met een gezellig en informeel team zorg jij ervoor dat bijvoorbeeld meneer Janssen vanavond alsnog het Champions League duel tussen Real Madrid tegen FC Barcelona op zijn Ipad kan kijken of dat mevrouw Schipper samen met haar kinderen zomerhits op Spotify kan streamen om alvast in de zomerstemming te komen. Kortom jij zorgt ervoor dat de klanten van T-Mobile zorgeloos hun favoriete tv-programma's blijven zien, lekker surfen op het internet en blijven kletsen met vrienden via de vaste telefoon.

Je krijgt daarnaast de mogelijkheid geboden om vanuit huis te werken met een rooster dat je zelf periodiek kunt samenstellen zodat je werk en privé goed kunt combineren. T-Mobile zorgt voor de nodige apparatuur en applicaties zodat je ook goed vanuit huis kunt werken!

Wie ben je?

Wij zoeken dienstverlenende en enthousiaste collega's , die lief zijn voor klanten en collega's en het leuk vinden om anderen te helpen. Je bent instaat om de klant optimaal te helpen via de telefoon.

Daarnaast:

  • Heb jij affiniteit met techniek of beschik je over basiskennis van zowel computers als netwerk.
  • Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Kan jij je goed inleven in de klant en weet jij de klantsituatie en behoefte snel in kaart te brengen.
  • Heb je een flinke dosis geduld en weet je de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten
  • Je bent flexibel beschikbaar (16 tot maximaal 32 uur per week). De huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 07:00 uur tot 22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 18:00 uur.
  • Je bent flexibel beschikbaar in de avonduren en weekenden.
  • Beschikbaarheid voor twee avonden is een must! Tevens is de beschikbaarheid op 2 zaterdagen per maand een must (oneven of even weken)
  • Je bent z.s.m. fulltime (40uur) beschikbaar voor een training van 3 weken in Den Haag, welke gedeeltelijk bestaat uit zelfstudie, en learning on the job.

Over het bedrijf

Met 3,7 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile, KNIPPR en Ben. Hiermee bieden we mobiel internet, zakelijke oplossingen, kabelvrije televisie en vaste telefonie, televisie en breedband internet.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitstekend startsalaris van €10,50 bruto per uur met de mogelijkheid tot salarisverhoging na een aantal maanden.
  • Toeslagen boven op je bruto startsalaris voor het werken tijdens avonden en weekenden.
  • Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer (goed bereikbaar , dichtbij station (Hollandspoor) en €0,19 per kilometer (max. 30 kilometer voor een enkele reis)
  • De mogelijkheid om parttime (minimaal 16 uur) of (32 uur) te werken
  • Een fijne werkomgeving met goede arbeidsomstandigheden
  • Je start met een uitgebreide introductietraining, waarin je kennismaakt met het bedrijf en jouw nieuwe collega's. Ook krijg je alle theorie- en praktijkkennis mee om jouw functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.
  • Je krijgt de mogelijkheid geboden om vanuit huis te werken met een rooster dat je zelf periodiek kunt samenstellen zodat je werk en privé goed kunt combineren. T-Mobile zorgt voor de nodige apparatuur en applicaties zodat je ook goed vanuit huis kunt werken.
  • Je komt terecht in een nieuw en informeel team , waar naast hard werken ook tijd is voor gezelligheid, leuke teamuitjes en legendarische T-Mobile vrijdagmiddagborrels.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Rotterdam
Weena   101  
3013 CH, Rotterdam

rotterdam@asatalent.nl
0104139030