Voor ABN AMRO zijn wij op zoek naar parttime of fulltime klantenservicemedewerkers. Binnen de ABN AMRO bank klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt van de klant. Jij staat de klanten telefonisch te woord met uiteenlopende vragen over betalen en sparen. In eerste instantie . Hierbij wordt vanuit de ABN AMRO alle apparatuur die jij nodig hebt voor het uitvoeren van jouw werk gefaciliteerd.
Als klantenservice medewerker ben je werkzaam op de afdeling Daily Contacts. Je kan van klanten uiteenlopende vragen verwachten over verschillende onderwerpen. Hierbij kun je denken aan vragen over rekeningnummers, bankpasjes, afschrijvingen, adreswijzigingen etc.
Het doel van jouw gesprek is de vragen op te lossen met een passend en persoonlijk advies en de klant op te laten hangen met een tevreden glimlach! Een uitdagende functie waarin jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Ben je uiteindelijk toch toe aan iets nieuws? Dan zijn wij er om te kijken naar de doorgroeimogelijkheden binnen de ABN Amro, die zijn er namelijk genoeg!
Wanneer je bij de bank werkt is het verplicht in het bezit te zijn van een WFT basis certificaat (Wet op het financieel toezicht). Je dient voor deze functie hiervan in het bezit te zijn.
Je werkt als medewerker klantenservice met verschillende doelgroepen; van jong tot oud, allerlei culturen, niveaus, normen en waarden die diverse vragen hebben. Bijvoorbeeld een student die vragen heeft over zijn jongerenrekening, ouderen die vragen hebben over internetbankieren of internationale klanten die graag een rekening willen openen. Naast deze vragen heb je soms te maken met weerstand/klachten. Jij weet als geen ander goed om te gaan met deze problemen en denkt gelijk aan de juiste oplossing. Op die manier zorg jij ervoor dat de klant weer kan ophangen met een glimlach.
