Medewerker Klachtbeheer

  • Utrecht
  • MBO
  • Overig
  • 32 uur pw
  • Fulltime
  • #1628000837

Wat ga je doen?

Ben jij procesmatig sterk? Vind jij kwaliteit belangrijk en draag jij dit graag uit naar de rest van de organisatie? Lees dan snel verder!

Wij zijn per direct op zoek naar een medewerker klachtbeheer voor 32 - 40 uur in de week. Het gaat om een administratieve functie in de kwaliteitszorg. Je houdt je onder andere bezig met:

  • Het analyseren, coördineren en afhandelen van klachten in de breedste zin van het woord;
  • Het beantwoorden en eventueel doorverbinden van de telefoon;
  • Het bewaken van de kwaliteit in verschillende systemen binnen de organisatie;
  • Het informeren van de verschillende afdelingen met betrekking tot kwaliteitsgerelateerde zaken via verschillende kanalen (bijvoorbeeld in de vorm van een overleg);
  • Het samenwerken met collega’s van andere vestigingen.
  • Het afhandelen van klachten (invoeren in Excel en analyseren, beoordelen terugkoppelingen en deze weer communiceren richting opdrachtgevers, etc.);

Wie ben je?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je staat stevig in je schoenen;
  • Je bent toegankelijk, bent goed in verbanden leggen en bent administratief goed onderlegd;
  • Klantvriendelijk en analytisch onderlegt en je kunt met de nodige creativiteit inspelen op snel wisselende situaties en ad hoc werkzaamheden;
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office met name Excel; en
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is de grootste autoschadeherstelketen van Nederland. Het hoofdkantoor van deze franchiseorganisatie is gevestigd in nabij Utrecht. Zij staan voor professionaliteit, dienstbaarheid en klantvriendelijkheid. Op kantoor heerst een open sfeer met collega’s die het uiterste geven om deze kernwoorden daadwerkelijk inhoud te geven.

Wat bieden wij jou?

Een zeer afwisselende parttime functie in een dynamische werkomgeving binnen een klein team met een prettige werksfeer. Een marktconform salaris tussen de 2500 - 3500, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Professionals MIdden
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

Recruitment@asatalent.nl
0888379950