Jij bent een expert op het gebied van (online) communicatiemiddelen en weet alles van e-mailmarketing, social media en e-commerce. Als email marketingspecialist bij Noordhoff zorg jij ervoor dat de klanttevredenheid verhoogt en het conversiepercentage blijft stijgen. Als emailmarketeer ben jij verantwoordelijk voor het inrichten, coördineren, continue evalueren en verbeteren van de e-mailcampagnes van Noordhoff. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van e-mailmarketing. Dit doe je onder andere op basis van socialmediacampagnes, en onze website. Zo verbeter je de klantervaring. Jij bent verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
- Je brengt de klantreis (customer journey) in kaart en signaleert verbeterpunten. Dit doe je onder andere door het uitvoeren van onderzoeken en het volgen van trends in de markt. Dit alles heeft als doel om de conversie te verhogen (lead/aanschaf).
- Je bedenkt emailflows/customer journeys en batch-mailings voor gebruikers van onze digitale platformen en leads met opt-in.
- Je optimaliseert interne processen waardoor we de emaildatabase efficiënter kunnen inzetten
- Je werkt in een multidisciplinair team, waarin je zelf flows schrijft en deze met de andere teamleden (zoals marketingautomation-experts) optimaliseert tot de beste klantreis voor jouw klant.
- Jij stemt af met externe partners die ons ondersteunen op jouw vakgebied.
- Omdat we constant in beweging zijn en ons voortdurend verbeteren zijn de werkzaamheden niet in beton gegoten en is er veel ruimte voor eigen initiatief.
Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om marketing op orde te hebben. Daarom zorg jij er voor dat je op de hoogte bent van de laatste (online) marketing ontwikkelingen die jij enthousiast met jouw collega’s deelt.
Verder ga jij regelmatig in gesprek met de category manager of marketing manager om te evalueren over de campagnes en de resultaten te bespreken. Deze data kan worden ingezet om nieuwe marketingactiviteiten te optimaliseren en nieuwe concepten nóg beter uit te zetten.
Als marketing en communicatiespecialist werk jij nauw samen met collega’s van de afdeling Sales, Customer Services, Customer Experiences en Business Intelligence. Tijdens het inwerktraject volg je een onboardings-programma en word je begeleid door een buddy.