Medewerker Klantenservice

Heb jij ervaring met klantcontact? En woon jij in de omgeving van Diemen? En ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar?

Voor een milieu bewust bedrijf in Amsterdam die graag zijn steentje bijdraagt aan de maatschappij zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Jij gaat aan de slag in het account team en zorgt er samen voor dat alle binnenkomende berichten en telefoontjes goed worden verwerkt en beantwoordt.

Jij kan zowel via de mail als telefonisch vragen en problemen binnen krijgen. Jij neemt deze aan probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. Je verwerkt daarna de handelingen in het systeem en voert de bijkomende administratie uit. Voorbeeld vragen die jij kan verwachten zijn bijvoorbeeld waarom een container niet geleegd is of wat de verschillende afvalstromen zijn.

Verder zal jij je als Medewerker Klantenservice met het volgende bezighouden:

• Vragen van onze klanten telefonisch en per mail beantwoorden;
• Gemaakte afspraken loggen in het systeem;
• Contact onderhouden met onze leveranciers;
• Verzoeken en wijzigingen vanuit onze klanten en leveranciers verwerken en doorvoeren;
• Disputen behandelen en afronden.

Geen enkele dag is hetzelfde en jij krijgt uiteraard een uitgebreid inwerktraject.

• Een goed salaris tussen de €13,27 en €15,58 per uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring en met jaarlijkse doorgroeimogelijkheden. Daarnaast maak je aanspraak op een (bedrijfs-)bonusregeling;
• Op basis van een fulltime dienstverband krijg je 24 vakantiedagen per jaar;
• Een reiskostenvergoeding voor kantoordagen en een thuiswerkvergoeding voor de thuiswerkdagen;
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via bijvoorbeeld een individueel ontwikkelplan of specifieke training;
• Een eigen fitness op kantoor en elke dag vers fruit;
• Frequente bedrijfs- en afdelingsuitjes.

Als Medewerker Klantenservice ben je:

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau en heb je al ervaring in een klant- of servicegerichte functie;
• Zowel communicatief als commercieel ben je vaardig en je weet hoe het is om te werken binnen een zakelijke en dynamische omgeving;
• Zowel in woord als geschrift beheers je de Nederlandse taal volledig;
• Je maakt je (complexe) computersystemen snel eigen en bent digitaal vaardig.

Onze opdrachtgever is een duurzame en groene afvalinzamelaar en helpen hun klanten afval op een zo'n duurzame manier te scheiden. Ze behoren tot een van de snelst groeiende ondernemingen van Nederland en staan continu in ontwikkeling.