Terug naar vacatures

Medewerker Klantenservice ABN AMRO

  • Parttime
  • |
  • Amsterdam
  • |
  • € 14 - € 15

Wat je gaat doen

Ben jij klantvriendelijk, behulpzaam en kan jij kritisch denken? Dan ben jij misschien wel de nieuwe, enthousiaste collega, die het team van de ABN AMRO in Amsterdam komt versterken!

Voor deze bank zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s voor de afdeling ‘Daily of Digital Contacts’. De naam zegt het al, jij zorgt er namelijk voor dat er elke dag fijn contact is met de klanten van de bank. Het klantcontactcentrum is zowel telefonisch als via de chat bereikbaar. Jij helpt de klanten uit de brand als ze bijvoorbeeld hun bankpas verloren zijn of ze niet meer kunnen inloggen op hun persoonlijke account. Hierbij is het van belang dat je de regels met betrekking tot privacy en veiligheid goed weet te handhaven. Daarnaast ben jij resultaatgericht en sociaal vaardig, zodat je de klanten optimaal kunt helpen.

ABN AMRO is één van de grootste banken in Nederland, met vele klanten en dus ook vele vragen. Dit zorgt ervoor dat jij een afwisselende dag zult hebben. Jij verdiept je namelijk in meerdere zaken. Als klantcontactmedewerker ben jij bereid om voor elke zaak oplossingsgericht te denken. De ABN AMRO heeft natuurlijk ook internationale klanten. Daarom is het van belang dat jij, naar de Nederlandse taal ook de Engelse taal goed beheerst.

Om te kunnen starten, is een goede voorbereiding vereist. De voorbereiding bestaat uit het volgen van een cursus, waarbij je basiskennis verwerft over de WTF (Wet Financieel Toezicht). Zodra je weet te slagen voor deze cursus, mag jij aan de slag op de Daily/Digital Contacts afdeling bij de ABN AMRO. De afdeling is onderverdeeld in de disciplines telefoon en chat, aan jou de keuze waar je liever aan de slag gaat.

De inwerkperiode betreft vijf weken, middels een betaalde training. Na de training kan je kiezen (in overleg met je teamleider) of je op kantoor of thuis wil werken. Op dit moment heeft de ABN AMRO, wegens de eerdere maatregelen, inschrijflijsten voor de mensen die op kantoor willen werken.

Wat we je bieden

  • Een nieuwe uitdaging bij een grote organisatie in Amsterdam;
  • De keuze tussen een parttime (min. 24 uur in de week) of fulltime dienstverband (36 uur in de week).
  • Een startsalaris van €14,00 bruto per uur, waarbij het na 4 maanden van goede prestaties kan stijgen naar €15,00 per uur (excl. 8,33% vakantiegeld);
  • De keuze om wekelijks of 4-wekelijks betaald te worden;
  • Een baan voor een langdurige periode, waarbij je moet denken aan minimaal een jaar tot anderhalf jaar;
  • Een organisatie die investeert in jouw ontwikkeling binnen het bedrijf;
  • De mogelijkheid tot hybride werken;
  • Meer dan 100 trainingen via GoodHabitz, waar jij je kunt blijven ontwikkelen.

Wat we van je vragen

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact, of een vergelijkbare, relevante functie;
  • Je hebt een MBO-4 opleiding afgerond of hebt een vergelijkbaar werk- en denkniveau;
  • Eventueel bezit van een WFT-Basiscertificaat.
  • Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht;

Over het bedrijf

Je komt te werken bij de ABN AMRO, één van de bekendste banken in Nederland en Europa. De bank heeft verschillende vestigingen en in dit geval gaat het om het kantoor in Amsterdam, op de afdeling Daily of Digital Contacts. De ABN AMRO biedt verschillende producten aan zowel de zakelijke markt als de particuliere klant. Door middel van de persoonlijke aandacht die de werknemers voor de klant hebben, weten ze dagelijks de klanten tevreden te stellen. Jij belandt in een organisatie met meer dan 15.000 werknemers. Tijdens de inwerkperiode zal jij wegwijs worden gemaakt zodat jij snel, zelfstandig aan de slag kunt gaan.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en wil je snel aan de slag? Laat dan jouw gegevens achter via onderstaand formulier en dan nemen wij binnen twee werkdagen contact met je op!

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Lisanne Pilk, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

Nieuw
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Nijmegen
  • € 11 - € 12
  • Vast
  • Nijmegen
  • € 2.100 - € 2.600
  • Vast
  • Amsterdam-Zuidoost
  • € 12,50 - € 12,51
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Margraten
  • € 10,80 - € 11
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Heerlen
  • € 10,80 - € 11