Medewerker Klantenservice Chat Parttime

  • Parttime
  • |
  • Amsterdam
  • |
  • € 14 - € 15

Wat je gaat doen

Lijkt het jou leuk om klanten te helpen door te denken in oplossingen? Ben jij gedreven en heb je zin in een nieuwe uitdaging? Dan zoeken we jou als nieuwe servicemedewerker bij een bank!

Voor deze bank zoeken wij nieuwe collega’s die bij het klantcontactcentrum aan het werk gaat. Hierbij gaat het om de chat-afdeling. Dit houdt in dat jij via de chat allerlei vragen van klanten gaat beantwoorden. Dit kan bijvoorbeeld gaan over een verloren pas, het blokkeren hiervan of limieten verhogen. Het is hierbij van groot belang dat je via de juiste wijze omgaat met de klantgegevens en de verwerking hiervan.

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid, dus voordat jij aan de slag gaat, ga je een cursus volgen. Na het behalen van deze cursus beschik jij over de WFT basiskennis en kan je beginnen met het echte werk op de afdeling binnen de organisatie.

Deze bank heeft veel verschillende klanten, wat ervoor zorgt dat jij een afwisselende dag hebt. Je hebt namelijk geen idee wie er contact met jou zal opnemen en met welke vraag. Hoe dan ook streef jij naar een bepaald doel: de klant helpen. Door jouw schriftelijke communicatieve vaardigheden, weet jij de klant vriendelijk en goed te helpen. Natuurlijk zullen er ook internationale klanten berichten naar jou sturen. Beheersing van de Engelse taal is dan ook van belang.

Af en toe zal je te maken krijgen met klachten of boze klanten. Ook dan is het van belang om vriendelijk en rustig te blijven en de klant te helpen. Hier zal je ook in getraind worden.
Zoals uit bovenstaande tekst op te maken is, krijg je een aantal trainingen. Deze (betaalde) inwerkperiode duurt vijf weken. Daarna is het mogelijk om hybride te werken, dus zowel thuis als op kantoor.

Wat we je bieden

  • Een uitdagende baan in Amsterdam;
  • Mogelijkheid om parttime (24 uur) of fulltime (36 uur) te werken;
  • Een startsalaris van €14,00, exclusief 8,33% vakantiegeld;
  • Een baan voor langdurige periode;
  • Investering in jouw baan en ontwikkeling binnen het bedrijf;
  • De keuze om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden;
  • De mogelijkheid om hybride te werken;
  • 100 online trainingen via GoodHabitz, waar jij je kunt blijven ontwikkelen.

Wat we van je vragen

  • Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of een soortgelijke functie;
  • Je beschikt over een MBO-4 diploma;
  • Al in bezit van een WFT-certificaat? Mooi meegenomen!

Persoonlijk:

  • Je bent communicatief vaardig, zowel Nederlands als Engels;
  • Je bent proactief en resultaatgericht;
  • Je kunt werken met verschillende systemen;
  • Je bent stressbestendig, flexibel en energiek.

Over het bedrijf

ASA houdt zich al 50 jaar lang bezig met het aantrekken van talenten uit de markt. Met vestigingen door heel Nederland, helpen wij studenten, starters én professionals de baan te vinden die bij ze past. Iedere kandidaat is belangrijk en persoonlijke ontwikkeling staat voorop.

Ben jij na het lezen van deze vacature geïnteresseerd geraakt in deze functie? Dan helpen wij jou graag om te kijken of jij bij één van onze klanten aan de slag zou kunnen gaan als klantenservice medewerker. Laat jouw gegevens achter via onderstaand formulier en dan nemen wij binnen twee werkdagen contact met je op!

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Lisanne Pilk, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Enschede
  • € 11 - € 13
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Weesp
  • € 3.400 - € 4.000
  • Tijdelijk
  • Hengelo
  • € 15,96 - € 15,97
  • Vakantiewerk
  • Enschede
  • € 12,57 - € 12,58
  • Tijdelijk
  • Nijmegen
  • € 12,50 - € 12,80