Medewerker Klantenservice Parttime

  • Arnhem
  • HBO
  • Callcenter
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0029683

Wat ga je doen?

Heb jij ervaring in klantcontact en wil jij jezelf verder ontwikkelen? Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker! Lees gauw verder!

Wat houdt dit in?
Als klantenservice medewerker bij Liander in Arnhem is geen dag hetzelfde. Je komt op verschillende manieren met uiteenlopende mensen in contact. Eerst zal dit telefonisch zijn, als je bent ingewerkt ben jij klaar voor de volgende stap. Hierna kun je namelijk doorgroeien naar de webcare, hier beantwoord je vragen die binnen komen per mail of social media. Genoeg afwisseling dus!
Het is aan jou de taak om klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun vragen. Hierbij krijg jij het vertrouwen met jouw inschattingsvermogen om de tijd te nemen voor de klant die nodig is. Het is jouw doel om hem of haar in één gesprek volledig geholpen te hebben, dan is de klant tevreden en zijn wij tevreden!

Wie ben je?

Je bent een talent in multitasken en voor jou is het geen probleem om met veranderingen om te gaan. Jij weet het beste hoe je de klant online kan helpen met zijn vraag. Daarnaast zijn openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van de gemaakte afspraken voor jou belangrijke waarden. Je kan goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief sterk, enthousiast en kunt goed aanvoelen wat de klant nodig heeft.

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau of een MBO-4 opleiding afgerond;
  • Je hebt ervaring in klantcontact/klantenservice;
  • Je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierin op weg te helpen;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed met computers overweg en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij Liander (dit is een ondereel van Alliander). Liander is een netbeheerder en is verantwoordelijk voor het energienetwerk in jouw regio. Op dit energienetwerk is niet alleen jouw eigen meterkast aangesloten maar ook nog die van 3 miljoen andere woningen en bedrijven.
Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het voor hen mogelijk om energie te kunnen leveren. Elk jaar komen ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers. Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over vier teams!

Wat bieden wij jou?

  • Een opleidingstraject op maat! Met veel opleidingen en trainingen, ook na je inwerkperiode, Liander vindt het belangrijk om in jou te blijven investeren;
  • Een team met hele leuke collega’s!’;
  • Een baan die zowel parttime als fulltime mogelijk is: 24 tot 40 uur per week. De werktijden van 08:00 – 18:15 uur;
  • Een mooi startsalaris van €12,73 bruto per uur. Waarbij je elk jaar in aanmerking komt voor een salarisverhoging dit is op basis van hoe beter jij presteert, hoe hoger je periodiek;
  • Een uitstekende reiskostenvergoeding;
  • Een functie voor langere tijd, in de toekomst kans op een vaste baan;
  • Een moderne en mooie werklocatie in Arnhem, die goed gelegen is.

Heb jij energie gekregen van het lezen van deze vacature? Wacht niet langer en solliciteer meteen!

Hoe doe je dat?

De sollicitatie procedure is als volgt:

  • Jij solliciteert online (zie oranje knop “Solliciteer direct” onderaan);
  • Binnen 48 uur nemen wij contact met je op, d.m.v. een telefonische intake;
  • Bij wederzijdse tevredenheid, zal er een communicatie-test gemaakt moeten worden op basis van een ‘game’;
  • Vervolgens word je voorgesteld bij de klant en volgt er een kennismakingsgesprek;
  • Daarna wordt bepaald wanneer jij kan gaan starten.

Wij zien je online sollicitatie graag tegemoet!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044