Medewerker klantenservice streamingsdienst

Ben jij op zoek naar een fulltime baan op het gebied van klantenservice? Wil jij graag aan de slag voor een grote speler onder de streamingsdiensten? Ga jij het liefst aan het werk bij een informele organisatie? Dan is deze baan misschien wel precies waar jij naar op zoek bent!

Het Customer Care team van deze bekende streamingsdienst is ondergebracht bij een grote organisatie gespecialiseerd in klantcontact projecten en bestaat op dit project uit ca. 25 medewerkers, een hecht team die multi-skilled worden opgeleid en daarom voldoende afwisseling hebben op een werkdag. Het is een informeel bedrijf met een open aanspreekcultuur en vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt.

Elke dag tussen 09.00 en 22.00 uur, gaat het team aan de slag om de klanten en kijkers van deze streamingsdienst te voorzien van de allerbeste klantbeleving en advies via telefoon, e-mail, Live Chat en Social Media. Hierbij is geen vraag je te veel is en staat het nakomen van gemaakte afspraken voorop.

De medewerkers vormen de (online) oren en ogen van het platform en zij zijn het aanspreekpunt voor hun klanten. De nieuwe medewerker begint met mailen, dan call, dan chat en daarna social media. De voortgang naar andere taken is afhankelijk van de snelheid waarop de medewerker nieuwe werkzaamheden leert en eigen maakt, jouw ontwikkeling ligt dus voor een deel in jouw handen. Het merendeel van de vragen van klanten gaan over het abonnement en storingen.

• Een fulltime werkweek van 32 tot 40 uur per week;
• Een fulltime training van twee weken in Hilversum waarmee je wordt klaargestoomd voor jouw nieuwe job;
• Een salaris van €11,00 per uur;
• Een internetvergoeding van €0,25 per gewerkt uur;
• Een contract voor bepaalde tijd met kans op verlenging.

• Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week;
• Je bent in de mogelijkheid om tussen maandag en zondag tussen 09:30 en 22:00 te werken. Hiervan is maandag en vrijdag verplicht;
• Je bent in de mogelijkheid om 8 augustus te starten met jouw trainingen in september;
• Je werkt vanuit huis, maar moet wel bereid zijn om naar Hilversum te rijden, indien gewenst bij bijvoorbeeld trainingen of teamdagen(reiskosten worden dan volledig vergoed);
• Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice;
• Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal. Zowel per telefoon als schriftelijk;
• Je kunt goed zelfstandig werken en je bent echte aanpakker!;
• Je verzorgt verzorgt alle klantenservice werkzaamheden en beantwoordt vragen via social media, e-mail, telefoon, chat, onze website en apps.
• Je bent in staat om iedereen op een vriendelijke, zorgvuldige en snelle manier te helpen;
• Je herkent issues en verbeteringen in onze klantprocessen en bent in staat dit op concrete wijze bij de juiste personen uit te zetten.

Wanneer je aan de slag gaat bij deze streamingsdienst doe je dit natuurlijk via ASA, het leukste uitzendbureau van Nederland! Dagelijks zetten wij ons in om werkzoekenden aan de leukste banen bij de vetste opdrachtgevers. We kijken graag met je mee naar jouw mogelijkheden, doelen en wensen. Dan zorgen wij er voor dat jij gewoon lekker kan doen wat voor jou werkt!