Officer Customer Service Import

De Customer Service Officer Import beheert proactief de vrijgave en/of aflevering van inkomende lading bij de uiteindelijke ontvangers. Deze persoon is in staat om alle vragen van klanten, terminals, douane en andere afdelingen te behandelen. De Customer Service Officer Import kan multitasken binnen de verschillende Import Customer Service teams.

1. Naleving van het ladingvrijgavebeleid en regelen van transport via de intermodale organisatie ILS
2. Administratieve werkzaamheden met betrekking tot de verwerking, documentatie en afhandeling van alle binnenkomende lading
3. Naleving van het Customer Care Charter
4. Contact onderhouden met klanten, vervoerders, HO, stuwadoor, agenten, douane en andere afdelingen
5. Follow-up van een breed scala aan lange verblijven, vragen en geschillen
6. Identificeer verbeteringen en geef feedback over de dagelijkse gang van zaken

• Een salaris tussen de 2250 en 2800 euro per maand op basis van je salaris
• Een fulltime contract
• Een tijdelijk dienstverband
• Werken in de regio Rhoon, bereikbaar vanuit Rotterdam en Den Haag

• Je hebt een MBO niveau 4 diploma
• Ongeveer 2 jaar relevante werkervaring
• Shipping Education (Cargadoor 1 en 2)
• Ervaring in de internationale customer service omgeving is een pré
• Kennis van INCO- termen

• Vermogen om te werken in een stressvolle omgeving
• Een logische benadering van probleemoplossing
• Klantgericht
• Pro-actief

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Uitstekende kennis van Microsoft Office

Je komt te werken binnen een internationaal scheepvaart bedrijf met meer dan 500 schepen, bijna 110.000
medewerkers en meer dan 750 kantoren in 160 verschillende landen. Het bedrijf is
gevestigd Rotterdam. Hier verzorgen we deep sea trades, maar
bieden ook een uitstekende service met onze short sea brand CONTAINERSHIPS.