Officer Retail Customer Services medewerker

Wat ga je doen?

Als Officer Retail Customer Services medewerker heb je een ontzettend uitgebreid takenpakket. Zo ben je administratief medewerker, customer service medewerker en ben je de centrale schakel in alle processen die zich afspelen bij de tankstations van Total. Dus vind je het heerlijk om dagelijks aan de slag te gaan met een divers takenpakket? Dan ben jij geknipt voor deze job!

Je komt te werken op de afdeling Retail Customer Service (RCS). Deze afdeling houdt zich bezig met de opbouw en het beheer van het netwerk van alle tankstations van Total. Ook is de RCS afdeling verantwoordelijk voor diverse administratieve processen, biedt het ondersteuning aan het sales en netwerk development team en verzorgt de afdeling de contractuele afhandeling en correspondentie van de retail dealers. Kortom: jij bent vanuit de afdeling RCS dé spil van de retail organisatie.

Als die centrale schakel in alle processen die zich afspelen in de tankstations heb je verschillende verantwoordelijkheden. Hieronder zullen een aantal van deze verantwoordelijkheden toegelicht:

• het opstellen van contracten;
• het verwerken van masterdata van een station in SAP;
• de facturatie van het gas, water en licht van de tankstations;
• de opvolging en verslimming van de meterstanden;
• aanspreekpunt van de accountmanagers die in contact staan met allerlei andere afdelingen van Total.

Wie ben je?

Iemand met veel passie en ervaring op het gebied van administratieve werkzaamheden, dat ben jij! Je hebt een HBO-diploma en enkele jaren relevante administratieve werkervaring. Je hebt een proactieve houding, toont initiatief en werkt nauwkeurig. Verder ben je uiteraard klant- en oplossingsgericht! Ook ben je communicatief vaardig en werk je graag in een team om gezamenlijke doelstellingen te behalen. Om jouw werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren heb je verder ook kennis en ervaring van SAP en Excel nodig.

Over het bedrijf

Total is al bijna 100 jaar actief in energie en is een belangrijke energiespeler, die olie, aardgas en schone brandstoffen produceert en op de markt brengt. Met zo'n 98.000 werknemers verspreid over 130 landen zet Total zich in voor betere energie: energie die veilig, betaalbaar, schoon en toegankelijk is voor zoveel mogelijk mensen.

Total Nederland is gevestigd in Den Haag. Op dit kantoor werken bijna 200 collega's in een professionele maar informele werksfeer. Zo organiseren ze vaak leuke personeelsevents, ook in tijden van corona. Het kantoor is centraal gelegen en is gemakkelijk te bereiken vanuit bijvoorbeeld Rotterdam, Leiden, Delft en Zoetermeer.

Wat bieden wij jou?

• een grote speler in de markt waar jij fulltime aan de slag kunt;
• een contract voor bepaalde tijd: 6 maanden. Maar heb je de ambitie om langer te blijven en/of door te groeien? Dan kan het contract bij wederzijdse tevredenheid worden verlengd;
• een markconform salaris die aan de hand van jouw kennis en ervaring wordt vastgesteld;
• een laptop waarmee jij jouw werkzaamheden kunt uitvoeren;
• de keuze om wekelijks of 4-wekelijks betaald te krijgen.