Online Support Specialist - Bol.com

  • Utrecht
  • HBO
  • Callcenter
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1843000083

Wat ga je doen?

Jij gaat aan de slag als Online Support Specialist bij een jonge en authentieke organisatie. Een werkomgeving waar jouw kennis én jouw zelfstandige werkinstelling volledig tot hun recht komen. Jij bent in staat om verkopers foutloos te ondersteunen. Jouw functie gaat verder waar een reguliere klantenservice stopt.

Door jouw enthousiasme en creativiteit heb jij op iedere vraag een antwoord. Maar hier stopt het niet, want jij durft met de ondernemer in gesprek te gaan om hem te helpen bij iedere probleem dat hij tegen komt. Denk bijvoorbeeld aan;

  • Op jacht naar pakketjes die tijdens het bezorgingsproces zoek zijn geraakt
  • Invoeren en verwerken van van accountgegevens
  • Het uploaden van de nieuwste producten in de collectie
  • Systeem storingen
  • Verkopers adviseren over het behandelen van klanten

Jij bent de link tussen verkopers, kopers en de organisatie. Je moet snel kunnen schakelen om advies uit te kunnen brengen via telefoon, e-mail en de online chat. Service en snelheid staan hoog in het vaandel, waardoor jij en jouw team, iedere verkoper snel en zorgvuldig voorzien van het juiste advies. Door jouw enthousiasme en creativiteit ben jij in staat om de verkopers te helpen met het traceren van een verloren pakketje, terwijl je zoekt op de website, adviseert over het afhandelen van vragen van de kopers en tussendoor even naar de gameroom gaat om te ontspannen.

Wie ben je?

Jij bent een enthousiast, servicegericht en open persoon die;

  • In het bezit is van HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal één jaar werkervaring heeft in een klantenservice of een andere servicegerichte functie
  • Ondernemend is en bereid is om net dat stapje verder te gaan om vraagstukken op te lossen
  • Communicatief sterk is, om op ieder niveau te kunnen adviseren

Mocht je niet helemaal aansluiten bij dit profiel, maar denk je toch dat dit de baan voor jou is? Solliciteer en licht toe bij de motivatie!

Over het bedrijf

Deze toffe opdrachtgever en werkplek zijn gevestigd in Utrecht. De organisatie is een van de grootste online platforms voor het aankopen van producten en is een echt Nederlands begrip. Naast een bedrijfspand met fitness, gameroom, inhouse supermarkt en sportveld. Kom je in een informeel team te werken met allemaal unieke gezellige ambitieuze collega’s. Door deze uitdagende leerfunctie slaan veel van jouw collega’s hun vleugels in de organisatie uit, om zich door de gehele organisatie te verspreiden en zich te nestelen. Hierdoor krijg jij een groot netwerk door de gehele organisatie.

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime functie binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke werkplek!
  • Een contract voor bepaalde tijd met kans op overname
  • Een kans om partnerships aan te gaan met verkopers om te werken aan gezamenlijk succes
  • 5-weekse training zodat je alle handvatten krijgt voor succes binnen deze functie;
  • Een plek voor jouw specialisatie en veel ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!
  • Een salaris van €2000,- bruto per maand met, al na drie maanden, de mogelijkheid tot groei in salaris bij goed functioneren!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Professionals MIdden
Karspeldreef   8   III
1101 CJ, Amsterdam

Recruitment@asatalent.nl
0888379950