Oproepkracht Klantcontactcenter Almelo

  • Almelo
  • WO
  • Administratief
  • 8 uur pw
  • Parttime
  • #1616000446

Wat ga je doen?

Beeld je in: je woont in een huurhuis via een plaatselijke woningcorporatie. Je hebt al een ruime tijd last van duiven op het balkon en jij kan daardoor niet goed slapen. Uiteraard heb je er zelf al alles aan gedaan om dit probleem te verhelpen, maar de duiven blijven maar komen. Tijd om de woningcorporatie te bellen.
Dít is het moment waar jouw (bij)baan om de hoek komt kijken. Als medewerker klantenservice ga je alle telefonische en mail reacties verwerken. Een standaard werkdag bestaat dus ook niet bij deze functie. Nadat jij een bakje koffie of thee hebt gepakt om de dag starten, gaat de telefoon voor de eerste keer over die dag. Een huurder heeft een CV storing en krijgt het erg koud in huis. Jij maakt een melding voor de technische storingsdienst en geeft de huurder door dat ze vandaag nog langskomen. Probleem verholpen!
Nog voordat je een tweede bakje koffie of thee kan pakken, gaat de telefoon alweer. Een huurder, moeder van twee jonge kinderen heeft last van een wespennest is de hal. Jij weet de moeder gerust te stellen door direct een ongediertebestrijder in te schakelen zodat de kinderen weer veilig kunnen spelen. Terwijl je administratief alles in orde maakt voor de ongediertebestrijder, komt er een mailtje binnen van een andere huurder die voor de zoveelste keer een melding maakt van zijn feestende buren… Voor je het weet zit de dag er op en controleer je goed of alles administratief is verwerkt. Moe maar voldaan ga jij naar huis.

Even alles op een rijtje:

  • Oproepbasis op werkdagen van maandag tot en met vrijdag; Géén garantie in de uren dus! Bijvoorbeeld bij drukte, ziekte of vakantie van de vaste kracht val jij in. Soms kan het dus zijn dat je dus een dag van tevoren nog gevraagd wordt om te komen werken.
  • Tijdelijk dienstverband: voorlopige einddatum is juli 2020
  • De zomerperiode is een drukke periode! Dus een (lange) vakantie opnemen is niet mogelijk.
  • HBO / WO-niveau achtergrond is een vereiste
  • Functie bestaat voornamelijk uit telefoonwerkzaamheden (90%) en administratieve werkzaamheden (10%)

Wie ben je?

Jij ziet deze junior functie als een mooie aanvulling op jouw cv; vóór- tijdens- of na jouw HBO / WO opleiding. Jij hebt inlevingsvermogen en haalt energie uit het helpen van mensen en zet de huurder op plaats 1.

Over het bedrijf

Een gezellige, drukke, dynamische woningcorporatie in Almelo waar elke dag anders is.

Wat bieden wij jou?

Een ervaringsplek binnen een woningcorporatie met een bruto uurloon van € 13,29 ongeacht leeftijd en ervaring.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Enschede
De Hems   16   91
7522 NL, Enschede

enschede@asatalent.nl
0535362088