Ben jij goed in klantcontact? En ben jij op zoek naar een parttime (bij)baan voor minimaal 24 uur per week in de omgeving van Schiedam?
Voor DSW zijn wij op zoek naar parttime klantadviseurs. Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor allerlei vragen van de verzekerden. Of het nu gaat om "Waarom moet ik eigen risico betalen?" of "Waarom heeft het ziekenhuis zorgkosten gedeclareerd?", jij staat klaar om hen te helpen. Een belangrijke eigenschap die we bij jou zoeken, is het vermogen om goed te luisteren en snel de kern van de klantvraag of het probleem te begrijpen. Met jouw creatieve aanpak vinden we samen een passende oplossing.
Bij DSW wordt er niet gewerkt met scripts maar geven ze jouw alle ruimte om zelf tot een passende oplossing te komen. Uiteraard bestaan daarom de eerste weken uit een intensief inwerktraject. Daarna stopt jouw ontwikkeling natuurlijk niet maar ga je daar samen met de collega-coach en jouw teamleider mee aan de slag. Als je na een aantal maanden de telefonische vaardigheden goed onder de knie hebt en meer ervaring met de materie hebt, kunnen de werkzaamheden uitgebreid worden. Je kunt hierbij denken aan het beantwoorden van vragen via de webcare, mail of chat, maar ook aan het face-to-face contact aan onze loketten of het rijdend loket (de bus).
De afdeling is opgedeeld in 6 verschillende teams, met elk een eigen teamleider. De totale afdeling bestaat uit ongeveer 110 collega's.
