Parttime klantenservice medewerker

  • Parttime
  • |
  • Amsterdam
  • |
  • € 1.461 - € 2.436

Wat je gaat doen

Hou jij van een uitdaging, contact met mensen en ga jij net een stapje verder dan derest? Ga dan nu aan de slag bij de klantenservice afdeling van de ABN AMRO in Amsterdam. Een parttime functie van minimaal 24 uur per week waar veel te leren valt.

Je start met een salaris van €14,- en kan als een echte carrièrejager binnen vier maandan al doorgroeien naar €15,- per uur. De afdeling genaamd Daily Contacts is geopend van 09:00 tot 17:30 van maandag tot en met vrijdag.

Als klantenservice medewerker bij Daliy Contacts is geen dag hetzelfde. Zo zijn de vragen die je dagelijks krijgt lekker uiteenlopend, zo kan het gaan om het maken van een afspraak of kan het ook zomaar gaan over rekeningen of andere zaken. Tijdens je werk ben je ook veel in contact met verschillende doelgroepen, zo heb je het met de ouderen vaak over internet bankieren, terwijl je het met de jongeren hebt over het student worden, gaat het tijdens een ander gesprek weer met de internationalen over een rekeningen openen. Het kan zich ook voordoen dat sommige klanten niet goed de weg kunnen vinden in een bepaald systeem zoals internet bankieren, jij vindt het totaal niet erg om geduldig voor deze mensen klaar te staan en ze op weg te helpen waar nodig. Naast het helpen van mensen krijg je soms ook te maken met klachten over bepaalde regelingen, kosten of onduidelijkheden. Jouw taak hierin is zo gastvrij mogelijk opzoek te gaan naar een oplossing of geruststelling voor de klant. Dat is altijd hoe dan ook het doel; een gastvrije gids zijn voor de klant.

Wat we je bieden

Je start met een salaris van €14,- per uur maar kan na 4 maanden bij een goede performance al in aanmerking komen voor een salaris verhoging naar €15,- per uur.
Je kan flexibel werken: dat houdt in vanuit huis, maar ook op kantoor;
Een parttime baan voor 24 tot 36 uur per week voor onbepaalde tijd;
Een vaste baan met loopbaanperspectief; vanaf 6 maanden de mogelijkheid tot een aanstelling bij ABN AMRO;
Veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO;
Een geheel betaald opleidingstraject en mogelijkheden WFT-certificaten te behalen;
De keuze tussen wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling

Wat we van je vragen

Je gaat aan de slag met verschillende digitale systemen. Je weet je gemakkelijk te redden in een nieuwe online omgeving;
Je bent erg gemotiveerd om jezelf, maar ook andere te verbeteren en je bent bereid om WFT-certificaten te behalen;
Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding afgerond;
Je werkt graag met persoonlijke doelstellingen en bent erg resultaatgericht;
Je bent communicatief vaardig en spreekt naast Nederlands ook goed Engels.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag op de klantenservice afdeling genaamd Daily Contacts bij de ABN AMRO. Particuliere klanten bellen jou met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Het is dus jouw uitdaging om de klant zo goed mogelijk verder te helpen zodat zij met een tevreden gevoel de telefoon ophangen. Zo belt Lisa bijvoorbeeld omdat haar pas gestolen is in de trein. Jij stelt haar gerust, helpt haar bij het blokkeren van haar pas en vraagt hierbij ook meteen een nieuwe pas aan. Lisa is erg tevreden dat het allemaal zo snel geregeld is, en jij bent blij omdat je Lisa hebt kunnen helpen bij haar probleem.
Voor jij écht aan de slag kan gaan bij de ABN behaal jij eerst de WFT basis. Als jij deze hebt behaald ga jij samen met jouw nieuwe collega's interactief aan de slag. Je komt te werken in een hecht en ambitieus team, want ook na de opleiding staat jouw ontwikkeling centraal. Iedere maand heb je dan ook een gesprek met je manager om samen te kijken hoe het met jou en je werkzaamheden gaat.

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Stefan van der Hoef, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

  • Vast
  • Nijmegen
  • € 2.100 - € 2.600
  • Vast
  • Amsterdam-Zuidoost
  • € 12,50 - € 12,51
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Margraten
  • € 10,80 - € 11
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Heerlen
  • € 10,80 - € 11
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Eijsden
  • € 10,80 - € 11