Ben je geïnteresseerd in het helpen van mensen die in de kou zitten en ervoor zorgen dat ze snel weer een warm thuis hebben? Dan is deze betekenisvolle baan iets voor jou!
Als Parttime Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners die problemen hebben met bijvoorbeeld hun CV-ketel of warmtepomp. Je zult te maken krijgen met storingen, klachten en serviceaanvragen van bewoners en klanten. Deze bewoners vertrouwen op jouw hulp. Als Medewerker Klantenservice los je de problemen telefonisch op of plan je een bezoek van een monteur in.
Bij aanvang krijg je direct training in onze systemen en een cursus in gesprekstechnieken. Zo kun je meteen bewoners op een correcte manier te woord staan en de juiste hulp bieden. Daarnaast bieden we je een basiscursus installatietechniek aan, zodat je het basisprincipe begrijpt van de techniek achter een CV-ketel of warmtepomp.
Jouw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden als Klantenservice Medewerker zijn onder andere de volgende:
- telefonisch aannemen en verwerken van storingen, klachten, meldingen en service aanvragen;
- (her)plannen van onderhoudsafspraken;
- zorgen voor een tijdige terugkoppeling naar klanten;
- bewoners helpen aan een comfortabel thuis gevoel.
Het kantoor is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer (station Holendrecht). Van maandag tot en met vrijdag zijn er 2 shifts die bestaan uit werktijden tussen 08:00 en 16:30 uur en 11:00 en 19:00 uur. De weekend dienst bestaat uit 1 shift, tussen 08:00 en 16:30 uur. Hierin kan jij zelf jouw beschikbaarheid opgeven, zodat een weekend- of midweek weg geen probleem is.
