Parttime Klantenservice Medewerker Loterij

  • Rotterdam
  • MBO 3/4
  • Callcenter
  • 20 uur pw
  • Parttime
  • #1AV0017528

Wat ga je doen?

Op zoek naar een afwisselende functie in de customer support in omgeving Rotterdam? Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt en tevens visitekaartje voor de grootste loterij van Nederland.

Klanten komen bij jou terecht met vragen over o.a. de staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel, Europjackpot etc. Je kunt binnen deze functie allerlei vragen verwachten; van het wijzigen van klantgegevens of iemand die zijn lot is kwijtgeraakt. Jij bent commercieel ingesteld en weet aan ieder gesprek een commerciële twist te geven. Met jou overtuigingskracht en inlevingsvermogen weet jij klanten te behouden wanneer zij bijvoorbeeld het abonnement willen opzeggen. Door de verschillende situaties en klanten kun jij je zowel op communicatief als commercieel vlak verder ontwikkelen; een ervaring die mooi staat op je CV!

De werktijden van deze functie zijn van maandag tot zaterdag van 07:00 tot 22:00 en zondag van 09:00 tot 18:00.

Wie ben je?

  • Je bent minimaal 18 jaar (i.v.m. minimumleeftijd loterij)
  • Je hebt minimaal een MBO-3 diploma
  • Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 20 uur per week en ben je op zoek naar een baan voor langere periode.
  • Je bent beschikbaar voor de betaalde training; deze start op maandag 13 april en duurt vijf dagen
  • Jij bent enthousiast en gaat graag het gesprek aan om de behoefte van de klant te achterhalen.
  • Jij beheerst de Nederlandse taal vloeiend; zowel in woord als geschrift

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag in Rotterdam bij een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven. Binnen dit bedrijf heerst er een ongedwongen en informele sfeer en heeft iedereen hetzelfde doel: samen met 1800 medewerkers de klant tevreden stellen. Maar zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten.

Er wordt daarom veel aandacht besteed aan medewerkers en daarnaast zijn er interessante acties om je extra te belonen. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen om door te groeien binnen het bedrijf.

Uiteraard staat ook de gezondheid van de medewerkers hoog in het vaandel. I.v.m. het coronavirus zal de training gedeeltelijk thuis worden gedaan en zul je de eerste periode thuis werken. We vertellen je er graag telefonisch meer over.

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende parttime functie voor lange termijn (vast werk); bij goed functioneren kans op verlenging
  • Gezellige collega’s en een gemotiveerd team
  • Een startsalaris van € 9,54 bruto per uur vanaf 21 jaar
  • Op zondag is er een toeslag.
  • Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. OV of met eigen vervoer vanaf 10 kilometer
  • Een leuk incentiveprogramma waarbij je bovenop je salaris per maand gemiddeld 150,- aan cadeaubonnen kunt verdienen
  • Je leert vaardigheden die altijd van pas kunnen komen: de omgang met verschillende soorten emoties en hoe overtuigingskracht effectief uitoefenen etc.
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Zelf aangeven wanneer je kan werken
  • Het rooster ontvang je op tijd zo blijft er genoeg tijd over voor privé activiteiten

Gesolliciteerd en nu?
Wij nemen binnen 48 uur contact met je op om de vacature door te nemen en jou beter te leren kennen. Vervolgens ontvang je een online test om o.a. jou communicatie skills en typevaardigheid te testen. Heb je de test afgerond met een voldoende? Dan heb je een sollicitatiegesprek via Skype en hopelijk kunnen we je daarna feliciteren met je nieuwe baan!

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder.

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer.

Vestiging gegevens

ASA Hospitality
Wibauthof   3  
1091 DD, Amsterdam

hospitality@asatalent.nl
0207579000