Als Sales Support medewerker werk je voor de Supply Chain afdeling binnen Samsung. Je bent verantwoordelijk voor de correcte orderverwerking van een van onze productgroepen, in dit geval Display. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het hele proces van het plaatsen van de order door de klant tot de aflevering van het product. Je zorgt dat de producten op tijd en zonder problemen bij de klant terecht komen. Mocht er onverhoopt vertraging optreden dan neem jij contact op met de klant om het proces te bespreken. Naast dit klantencontact heb je contact met de sales medewerkers. Je zorgt dat de planning en voorraad op en top in orde is zodat je sales collega’s precies weten hoeveel producten, tegen welke prijs ze waar geleverd kunnen hebben. Zo zorg je voor een snelle afhandeling van orders en ondersteun je de sales. Je mag mee naar klant bezoeken om de wensen van de klant nog beter te begrijpen. Als producten niet leverbaar zijn zorg je ervoor dat je sales collega’s op de hoogte zijn en schakel je met ons hoofdkantoor om de producten zo snel mogelijk weer op voorraad te hebben. Producten worden in ons warehouse opgeslagen voor een periode van maximaal acht weken. De doorlooptijd is dan ook erg hoog, aan jou om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Takenpakket als Sales Support Medewerker:
- Sales orders invoeren in SAP;
- Aanmaken van sales contracten en nieuwe klanten in SAP;
- Controleren van orders en aanvragen;
- Prijzen controleren op gemaakte afspraken en waar nodig aanpassen;
- Ondersteunen van de accountmanagers;
- Forecast en rapportages maken;
- Het logistieke proces coördineren;