Sta jij graag in contact met verschillende klanten en word je gelukkig als de klant met een tevreden gevoel hebt geholpen? Dan is deze functie van Service Delivery Officer bij één van de grootste Internationale organisaties in het containertransport (over zee) mogelijk interessant voor jou!
Als Service Delivery Officer beantwoord je niet alleen vragen van klanten, je bent trots op het oplossen van hun problemen.
Je komt te werken in een informeel en gezellig team.
De werkzaamheden bestaan uit:
- Je ondersteunt het shared service center van de organisatie in de documentatie voor verschillende verzendingen (wereldwijd);
- Je beantwoord vragen van klanten over bestellingen, benodigde documentatie over bestellingen of wijzigingen in bestellingen/locaties;
- Ondersteuning bieden aan klanten voor benodigde douane documentatie;
- Behandelen van claims en afhandelen van procedures waaronder verloren vrachtbrieven. Hierin heb je geregeld contact met andere afdelingen van de organisatie zoals de Backoffice en Sales Support.
