Service medewerker Noordhoff

  • Parttime
  • |
  • Groningen
  • |
  • € 12,68 - € 12,87

Wat je gaat doen

De zomervakantie is voorbij en dat betekent een run op leermiddelen. Jij bent degene die het team van Noordhoff komt versterken om de piekmaanden augustus tot november door te komen. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat alle klanten tevreden kunnen beginnen aan het nieuwe studiejaar.

Jij begint de dag samen met jouw collega’s van de Service afdeling op het kantoor in Groningen. Nadat je jouw verhalen over het weekend hebt gedeeld, is het tijd voor het echte werk. Er wordt gebeld.. Jij neemt op en krijgt een docent aan de lijn. Hij heeft inlogproblemen en kan daardoor niet bij het digitale lesmateriaal van zijn leerlingen komen. Hij is in paniek, want de les begint bijna. Jij constateert dat het wachtwoord verlopen is en legt hem de vervolgstappen uit. Zo kan de docent met een gerust hart aan zijn les beginnen.

Doordat Noordhoff geen gebruik maakt van een belscript, ben jij vrij om te bepalen hoe jij de klant te hulp schiet bij verschillende situaties. Natuurlijk houd jij je wel aan de waarden en normen van de organisatie. Zo blijf jij bijvoorbeeld vriendelijk en behulpzaam wanneer er een onbeschofte klant aan de telefoon is. Jij bent degene die de klanten een luisterend oor biedt, communicatief vaardig bent en bovenal behulpzaam.

Ter voorbereiding op de telefoongesprekken, ga jij een training volgen. Tijdens deze training zal jij worden meegenomen in jouw werkzaamheden, verantwoordelijkheden en de verschillende systemen. De training vindt plaats in de eerste twee weken van augustus. Na de training, zal je gekoppeld worden aan een buddy die jou één werkdag meeneemt in zijn/haar werkzaamheden en samen met jou de eerste belletjes oppakt. Zo krijg je een goed beeld van hoe de werkzaamheden worden uitgevoerd.

Goed om te weten: een onderdeel van de sollicitatieprocedure is een groepsassessment. Dit zal plaatsvinden op locatie in Groningen.

Wat we je bieden

  • Een uitdagende en leerzame functie binnen een groot bedrijf in Groningen, die zowel fulltime als parttime uit te voeren is;
  • Een bruto uurloon van €12,87, exclusief 8,33% vakantiegeld en €2,- thuiswerkvergoeding;
  • De keuze om wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaald te krijgen;
  • Een functie voor bepaalde tijd, met kans op verlenging bij wederzijdse tevredenheid;
  • De mogelijkheid tot hybride werken;
  • Meer dan 100 online trainingen en cursussen via GoodHabitz die jij kunt volgen om je te blijven ontwikkelen.

Wat we van je vragen

Je herkent jezelf in onderstaande criteria:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, fulltime (36 uur per week) is ook mogelijk;
  • Je bent beschikbaar vanaf begin augustus om beginnen met de (betaalde) training;
  • Je bent communicatief sterk, proactief en klantvriendelijk;
  • Je bent bereid om te werken op kantoor en dit af te wisselen met thuiswerkdagen;
  • Heb je ervaring met (zakelijk) klantcontact? Dan is dit zeker een pré.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij Noordhoff: de organisatie die zich focust op leermiddelen voor het basis- en middelbare onderwijs. Wie kent bijvoorbeeld de Bosatlas of de wiskundeboeken ‘Getal & Ruimte’ niet? Noordhoff zet zich in voor iedereen die leert, van basisschool tot professional. Zo kan iedereen leren naar zijn volste vermogen.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laat dan jouw gegevens achter via onderstaand formulier en wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Lisanne Pilk, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant

  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Enschede
  • € 11 - € 13
  • Tijdelijk met uitzicht op vast
  • Weesp
  • € 3.400 - € 4.000
  • Tijdelijk
  • Hengelo
  • € 15,96 - € 15,97
  • Vakantiewerk
  • Enschede
  • € 12,57 - € 12,58
  • Tijdelijk
  • Nijmegen
  • € 12,50 - € 12,80