Lijkt het je leuk om als servicedesk medewerker te werken? Dan is dit je kans en lees dan snel verder!
Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar een fulltime servicedesk medewerker. Jouw nieuwe baan bevindt zich op het afsprakenbureau en jij gaat je vooral bezig houden met afspraken plannen en zorgen dat problemen worden opgelost.
Dit zijn de taken van een servicedesk medewerker;
- De storingen worden aangenomen door een extern callcenter, deze maken in het systeem een ticket/ melding aan en deze ga jij oppakken.
- Je beantwoord de telefoon dit zijn met name vragen over het verzetten van afspraken die met de monteurs zijn gemaakt.
- Je plant de juiste monteurs in en zorgt er voor dat de juiste materialen, onderdelen en informatie bij de monteurs komen en bedenkt spoed
- plossingen om het werk op tijd gedaan te krijgen. Dit proces krijg je nauwkeurig uitgelegd.
- Je plant voorruit.
- Je neemt telefonisch contact op met bewoners om een afspraak te plannen, daarnaast kunnen de bewoners jou bellen om een afspraak te verzetten.
- Administratieve werkzaamheden zoals het uitzoeken van vragen van bewoners, vragen over contracten, vragen van woningbouwcorporaties, afmelden
van storingen. Je mailt veel met bewoners en corporaties over de uitkomsten.
