Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de facilitaire zaken. Je bent praktisch ingesteld, als zich een probleem aandient kom je met een oplossing en ga je hiermee aan de slag, je verzamelt de mensen en ketenpartners om je heen om het probleem op te lossen. Ook kan je georganiseerd werken onder tijdsdruk en in overzichtelijke stappen resultaat neerzetten. Is er ergens een probleem, dan constateer je dat direct en los je het op voordat er een melding wordt gemaakt.
Op onze klantlocaties in Amsterdam zijn wij op zoek naar Servicedesk medewerkers (32-40 uur.) werkzaamheden:
- Je bent de spin in het web voor facilitaire vragen of processen
- Je ontzorgt de klant en Facility Manager en streeft altijd naar een perfecte beleving
- Je registreert KWIS-meldingen die binnenkomen en volgt deze op
- Je voert zelfstandig je werkzaamheden uit, toch kun je ook goed samenwerken in een team
- Je maakt de planning en geeft terugkoppeling naar klanten, leveranciers en je eigen collega’s
- Je traceert structurele klachten en doet op basis hiervan verbetervoorstellen
- Je bent in staat om bij te springen achter de hospitality desk en kunt met een warme glimlach interne en externe klanten te woord staan, en beantwoord op dezelfde wijze de telefoon
