ASA Talent
Inloggen
Favorieten heart icon
Terug naar vacatures

Teamleider Customer Support

  • Fulltime
  • |
  • Amsterdam
  • |
  • € 2.400 - € 2.600
Teamleider Customer Support

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een functie waarin jij jouw leidinggevende skills verder kan gaan ontwikkelen binnen een informele organisatie en gezellig team? Dan is deze functie van Teamlead Customer Support bij Guidion in Amsterdam mogelijk interessant voor jou!

Als Teamlead Customer Support bij Guidion ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze servicedesk. Het team is verantwoordelijk voor de nieuwe klanten die aangesloten zijn bij Guidion. Deze klanten passen nog niet in het standaard proces en worden daarom opgepakt door jou en jouw team. Samen zorgen jullie iedere dag voor een optimale klantbeleving. Je ondersteunt het team bij het maken van afspraken met eindklanten van partners en biedt ondersteuning aan onze experts bij de planning en processen.

Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van het team en zorgt dat de SLA’s en KPI’s dagelijks moeiteloos gehaald worden. Daarnaast ben je continu bezig met het vergroten van de betrokkenheid binnen het team. Kortom een zeer diverse en uitdagende rol!

Het kantoor in Amsterdam is goed bereikbaar vanuit: Schiphol, Haarlem of Leiden.

Wat we je bieden

Naast dat je bij Guidion komt te werken in een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan. Bieden ze je:

  • Onbeperkte vrije dagen; jij bepaalt zelf wat voor jou werkt;
  • Fulltime dienstverband van 40 uur per week (32 uur is ook mogelijk):
  • Een salaris tussen de €2.400 en €2.600 op basis van jouw werkervaring;
  • Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd:
  • Een mooi jaarlijks opleidingsbudget, Let’s Grow!
  • Jaarlijkse winstuitkering wanneer de Guidion brede doelstellingen gehaald worden;
  • Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage; een belangrijke basis die geregeld moet zijn;
  • Mogelijkheid om hybride te werken met het kantoor in Amsterdam als centrale ontmoetingsplek;
  • Een CO2-neutraal kantoor! We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund;
  • Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden zij jouw reiskosten. Ze promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,19 per km;
  • Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :)

Wat we van je vragen

Als Teamlead Customer Support ben jij iemand die begrijpt dat coaching, ownership en engagement van de servicedesk medewerkers essentieel is voor het verbeteren van de klantjourney. Je weet als geen ander hoe je een groep studenten motiveert, ook als alles in de soep loopt. Je behoudt overzicht, stuurt op het behalen van de KPI’s en SLA’s en signaleert verbetermogelijkheden. Verder voel je goed aan hoe jouw team (en omgeving) erbij zit en geef je gemakkelijk feedback.

Dan nog wat praktische punten:

  • Jij hebt 0-2 jaar werkervaring;
  • Jij hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Jij spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed verstaanbaar maken in het Engels;
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Jij vindt het leuk om een groep te motiveren en te enthousiasmeren.

Over het bedrijf

Guidion levert en innoveert technische diensten in en om het huis. Guidion is voornamelijk actief in de Telecom- en energiesector. Dit doen ze uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, T-Mobile en Comfort Partners. Daarbij zijn ze continu bezig om op basis van trends en wensen haar dienstverlening te vernieuwen. Guidion komt bijvoorbeeld langs om smart home apparatuur optimaal te laten functioneren of bieden klanten hulp op afstand (Remote). Hoe doen ze dit alles? Door op haar eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. monteurs van Guidion, of beter gezegd experts, spelen hierin een grote rol. Dankzij deze gepassioneerde, vakbekwame experts (zzp’ers) maken zij jaarlijks ongeveer 1 miljoen mensen blij met haar diensten. En daar zijn ze trots op!

Mocht je interesse hebben in de functie van Teamlead Customer Support, dan kun je contact opnemen met:

Malika Makhlouf
ASA Professionals Werving & Selectie
e-mail: werving-en-selectie@asatalent.nl
mobiel: 06-51021791

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je ASA Talent - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Malika Makhlouf, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.

Deze vacatures vind je wellicht ook interessant