Stuur jij graag een team aan binnen de frontoffice en houd je van flexibele werktijden? Dan is deze functie van Teamleider Frontoffice bij VHD in Deventer mogelijk interessant voor jou!
Als teamleider frontoffice geef jij leiding aan circa 20 frontoffice medewerkers die verschillende klanten aan de telefoon krijgen na incidenten in het binnen- en buitenland. Ze geven advies en verzorgen het klantcontact. Dit doen ze uit naam van tal van organisaties, waaronder landelijk en internationaal bekende A-merken.
- Je stuurt een team telefonisch hulpverleners van minimaal 20 medewerkers aan;
- Samen met jouw team ga je voor het beste resultaat;
- Je ziet kansen en probeert de afdeling iedere keer weer een stukje beter te maken;
- Jij zorgt ervoor dat jouw team voortdurend paraat staat om iedere hulpvraag zo snel mogelijk aan te nemen;
- Je beheert de kwaliteit van de hulpverlening. Jij durft het echte gesprek met je medewerker te voeren en weet hoe je opbouwende
feedback geeft; - Soms heb je een achterwachtdienst, dat kan ook ‘s nachts zijn. Tijdens zo’n dienst neem je o.a. ziekmeldingen aan en treed je op bij
storingen;
Het kantoor van VHD in Deventer waar je als teamleider frontoffice gaat werken is goed bereikbaar vanuit: Apeldoorn, Arnhem of Zwolle.
