Technische klantenservice medewerker

Ben jij proactief, probleem oplossend en heb jij ervaring met klantcontact? Dan is onze opdrachtgever op zoek naar jou. Voor een woningcorporatie in Schiedam zijn wij op zoek naar een Technische klantenservice medewerker.

Als fulltime technische klantenservice medewerker beantwoordt jij alle vragen van de huurders van de woningcorporatie. Jij kan bijvoorbeeld vragen verwachten over de cv ketel maar ook over anders dagelijks onderhoud. Of bijvoorbeeld over huur en verhuur, huurbetaling, sociale begeleiding of een aanvraag tot woning wijziging. Deze vragen komen binnen via de telefoon, via de mail, schriftelijk of via de receptie. De telefoonlijnen zijn open van half 9 tot 12 en alleen dan kan je telefonisch benaderd worden door huurders. De rest van de dag ben jij vooral bezig met de administratie afhandeling en alles wat binnen komt via de mail.

Als klantenservice medewerker is het erg belangrijk dat jij goed in de huurders kan verplaatsen en goed kan luisteren naar de vraag en wensen. Jij doet dit natuurlijk niet alleen maar in een team van ongeveer 14 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat alle aannames en verwerking van reparatieverzoeken goed worden verwerkt in het systeem. Ook zorg je voor de afhandeling, uitvoering en planning hiervan. Het is dus erg belangrijk dat jij dit allemaal goed bijhoudt en een kritische blik hebt. Kunnen er dingen efficiënter? Laat dit vooral weten. Ze staan altijd open voor nieuwe ideeën.

Een fulltime werkweek bestaat uit 36 uur verdeelt over 4-5 dagen.

• Een goed salaris tussen de €2765 en €3300 per maand afhankelijk van relevante kennis en ervaring;
• Een 1e contract voor 7 maanden met kans op vast contract bij wederzijdse tevredenheid;
• Een laptop en mobiele telefoon ter beschikking;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden met een persoonlijk budget.

Verder kom jij als technische klantenservice medewerker te werken bij een organisatie met een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zij dragen echt bij aan de vitaliteit van Schiedam.

• Jij hebt minimaal een afgerond mbo niveau 4 diploma;
• Jij hebt minimaal een jaar ervaring met klantenservice, ervaring bij een woningcorporatie is een pré;
• Jij hebt affiniteit met techniek en hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van reparatieverzoeken;
• Jij bent 36 uur per week beschikbaar, verdeelt over 4-5 dagen;
• Jij bent communicatief erg sterk en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

De opdrachtgever is gevestigd in Schiedam. Dit is goed te bereiken met de auto maar ook met het ov vanuit Rotterdam, Vlaardingen, Delft en bijvoorbeeld Spijkenisse.

Onze klant is een woningcorporatie die betaalbare en goede woningen biedt aan Schiedammers die zich moeilijk redden op de woningmarkt. Zij leveren een bijdrage aan het welzijn van de bewoners en zetten ons in voor een goede, veilige en sociale woonomgeving.