Thuiswerk Klantenservice medewerker Parttime

  • Parttime
  • |
  • Amsterdam
  • |
  • € 2.400 - € 2.600

Wat je gaat doen

Op zoek naar een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Ga aan de slag bij de klantenservice afdeling van de ABN AMRO in Amsterdam. Het is een parttime functie voor 24 uur per week.

  • Starten met een salaris van €14,- en groei binnen 4 maanden door naar €15,-
  • Loopbaanperspectief en vanaf 6 maanden bestaat de mogelijkheid tot een aanstelling bij ABN AMRO.
  • Werk 50/50 vanuit huis én op kantoor.
  • Een klantenservice functie met afwisseling en uitdaging.

Als klantenservice medewerker zit je op de afdeling Daily Contacts. Op de afdeling Daily Contacts kunnen de vragen zeer uiteenlopend zijn, zowel afspraken maken als vragen over rekeningen en passen komen bij ons terecht. Op dagelijkse bankzaken spreek je met veel verschillende doelgroepen, we spreken met ouderen over internet bankieren, jongeren over het student worden en met internationale klanten over een rekening openen. Veel vragen gaan over het internet bankieren of de mobiel bankieren app, waarbij we klanten navigeren naar wat ze zoeken of hoe het digitaal bankieren werkt. Niet alleen klantvragen komen aan bod, ook krijg je te maken met klachten over bepaalde regelingen, kosten of onduidelijkheden. Ons doel is dan ook, om een gastvrije gids te zijn voor de klant.

Wat we je bieden

  • Startsalaris van €14,-. Na 4 maanden kom je bij een goede performance in aanmerking voor een salarisverhoging naar €15,-;
  • Flexibel werken: je werkt 50/50 vanuit huis en op kantoor;
  • Een parttime baan voor 24-36 uur per week voor onbepaalde tijd;
  • Vast werk met een loopbaanperspectief: vanaf 6 maanden bestaat de mogelijkheid tot een aanstelling bij ABN AMRO;
  • Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO;
  • Een betaald opleidingstraject en mogelijkheden om WFT-certificaten te behalen;
  • Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling mogelijk.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer meteen!

Wat we van je vragen

  • Jij krijgt energie van contact met klanten en je weet iedere klant op een persoonlijke manier te helpen;
  • Jij gaat werken met verschillende digitale systemen. Jij weet je gemakkelijk te redden in een online omgeving;
  • Jij bent gemotiveerd om jezelf, maar ook andere te verbeteren en bent bereid WFT-certificaten te halen;
  • Jij hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Jij bent resultaatgericht en werkt graag met persoonlijke doelstellingen;
  • Jij bent van nature communicatief sterk. Je spreekt naast Nederlands ook goed Engels.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag op de afdeling Daily Contacts bij de ABN AMRO. Particuliere klanten bellen jou met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Het is jouw uitdaging om de klant zo goed mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat zij met een tevreden gevoel de telefoon ophangen. Tim belt bijvoorbeeld omdat hij zijn pinpas verloren is. Jij stelt hem gerust, helpt hem bij het blokkeren van zijn pas en vraagt direct een nieuwe aan. Tim is blij dat het zo snel geregeld kon worden en jij bent blij dat je Tim hebt kunnen helpen.

Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een uitgebreid betaald opleidingstraject. Samen met jouw nieuwe collega's ga je interactief aan de slag. Na de opleiding ga je van start op de afdeling, je komt te werken in een hecht en ambitieus team. Ook na de opleiding staat jouw ontwikkeling centraal. Iedere maand heb je een gesprek met je manager om samen te kijken hoe het met jou en je werkzaamheden gaat.

De afdeling Daily Contacts is geopend van 08:00 tot 21:00 op maandag tot en met vrijdag. Zaterdag zijn ze geopend van 08:30 tot 17:30 uur.

Je werkt voornamelijk vanuit huis. Je zal een keer in 1 á 2 weken een dag op kantoor bij jou in de buurt werken.

Solliciteren

Bezig met uploaden van het bestand:

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Heb je vragen?

Neem contact op met Stefan van der Hoef, een van onze vacature specialisten die je met alle liefde verder helpt.