Als klantenservice medewerker bij één van de grootste reisorganisaties ter wereld, ben je verantwoordelijk voor het helpen van mensen om hun avonturen te beleven. Dit doe je volledig vanuit huis. Je ondersteunt reizigers bij het boeken van hun hotel, het vinden van de beste reis en zorgt ervoor dat er geen obstakels zijn die hen kunnen tegenhouden. Dit alles doe je zowel in het Nederlands als in het Engels, vanaf je eigen bank in plaats van in een callcenter. Je werkzaamheden omvatten het behandelen van klantcontact via e-mails en telefoontjes, zoals specifieke verzoeken, annuleringen, vragen over de website en problemen met betalingen. Samen met de klant zoek je naar een passende oplossing. Ben jij een topper in customer support en hou je ervan om de wereld te zien? Dan is deze vacature iets voor jou!
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
Als medewerker in een internationale en gezellige omgeving bieden we:
- Een uurvergoeding van €12,40,-
- Een internetvergoeding van €0.25 per uur
- 8,3% vakantietoeslag op elk gewerkt uur
- Vast werk voor bepaalde tijd met verlening mogelijkheden
- Flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken
- Een laptop, headset en beeldscherm worden verstrekt
- Betaalde 3 weken training van maandag tot vrijdag.
Wat we van je vragen
Als een geduldige en hulpvaardige callcenter medewerker, biedt deze vacature jou de kans om klanten te assisteren met problemen tijdens hun vakantie. Je werkt in een informele, gezellige omgeving met collega's uit de hele wereld. We zoeken iemand die Nederlands en Engelse taal goed beheerst (minimaal C1 niveau) en fulltime beschikbaar is, klantgericht en positief ingesteld is, woonachtig is in Nederland, variërend van Maastricht tot Groningen, inclusief de gezellige steden in Noord-Brabant zoals Tilburg, Eindhoven, Breda, Den Bosch ('s-Hertogenbosch) of in de omgeving van Venlo.
De organisatie is open van maandag tot en met zondag (overdag en in de avonden) en je bent bereid om minimaal 32 tot 40 uur per week te werken, inclusief een drieweekse fulltime training. Beschikbaarheid voor deze eisen is een must als je solliciteert voor deze functie.
Over het bedrijf
Als medewerker bij deze Amsterdamse reisorganisatie, zal je werken in een van 's werelds grootste reisbedrijven. Je krijgt de kans om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen in een gezellige werkomgeving.
