ASA Rotterdam

Heb jij een talent voor klantinteractie? En ben jij vanaf Maart opzoek naar een baan in de omgeving van Schiedam? Dan is de functie van klantadviseur bij DSW in Schiedam mogelijk interessant voor jou.Als Parttime Klantadviseur fungeer je als het e...

Achtergrondinformatie over de functie Hogeschool Inholland is op zoek naar een nieuwe collega die ons studentendecanenteam in Rotterdam/ Dordrecht komt versterken. Het team is onderdeel van de Inholland Serviceorganisatie (ISO).  Studeren én je weg vinden in de snel veranderende en soms veeleisende samenleving is voor veel studenten een uitdaging. Verandering waarbij woorden als professionalisering, zelfsturing, digitaliseren en ‘een leven lang leren’ de hoofdrol spelen. Binnen het onderwijs komt daar ook nog eens de digitale onderwijsvernieuwing bij. Dit alles vraagt veel van studenten. De weg vinden in (veranderende) procedures, wet- en regelgeving en maatschappij is niet altijd eenvoudig.Jij speelt hierbij een belangrijke rol en kunt het verschil maken voor onze studenten. Als ervaren begeleider weet je namelijk al hoe je een luisterend oor kunt bieden, hoe je advies geeft en hoe je studenten informeert over o.a. wet- en regelgeving. Jij zit straks naast onze studenten, zoekt uit wat ze nodig hebben en moedigt hen aan om zelf regie te nemen. Goed om te weten Op dit moment werken wij deels thuis en deels op school. Om dit mogelijk te maken werken we met Microsoft Teams en andere Office-applicaties die het digitaal onderwijs en communiceren mogelijk maken.Je werkt met veel vrijheid en zelfstandigheid en bent onderdeel van een team met nog 4 andere studentendecanen. Jouw rol (Wat ga je precies doen als nieuwe collega) Je begeleidt onze studenten. Je luistert en vraagt door, informeert en adviseert over alles wat onze studenten tijdens hun studie tegenkomen. We verwachten hierbij het volgende van je:Je adviseert en begeleidt studenten met vragen over landelijke en regionale (onderwijs)wet- en regelgeving in relatie tot hun persoonlijke situatie;Je ondersteunt studenten bij procedures zoals het Bindend Studie Advies (BSA) en bij vraagstukken die te maken hebben met bijvoorbeeld financiën, studiefinanciering en persoonlijke omstandigheden;Je biedt persoonlijke begeleiding aan studenten en wijst ze op de diverse ondersteuningsmogelijkheden binnen en buiten inholland.Je adviseert en begeleidt studenten bij klachten, bezwaar- en beroepsprocedures;Waar mogelijk waarborg en versterk je de positie van bijzondere groepen, zoals bijvoorbeeld functiebeperkte- en internationale studenten;Je adviseert examencommissies bij individuele aanvragen van studenten;Je onderhoudt relaties met collega’s uit het onderwijs en adviseert op domein- en opleidingsniveau. Waar nodig geef je gevraagd en ongevraagd advies over individuele situaties die spelen bij studenten.Je doet dit alles op een coachende, oplossingsgerichte manier. Kortom, je hebt een rol die écht het verschil maakt.Naast jouw rol als studentendecaan trek je ook op met je ‘collega studentendecanen’ van andere vestigingen en draag je vanuit werkgroepen bij aan verbeteringen en innovaties. ...