Als klantenservice Medewerker ben je dagelijks in gesprek met verzekerden die vragen hebben over hun zorgverzekering en de bijbehorende kosten. Deze vragen kunnen variëren van basisinformatie zoals "Wat is het eigen risico?" tot complexere zaken zoals "Hoe moet een verzekerde handelen bij het bereiken van de leeftijd van 18 jaar?". Het is cruciaal dat je uitblinkt in luisteren, empathie toont en snel de kern van de klantvraag kunt identificeren. Bovendien moedigen ze je aan om samen met de klant creatieve oplossingen te bedenken
Bij DSW werk je niet met vastgestelde scripts, maar ze voorzien je van alle benodigde kennis en vaardigheden om succesvolle gesprekken te voeren. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een training van vier weken. Hierin ontvang je theoretische kennis, persoonlijke coaching en begeleiding. Na deze periode ben je optimaal voorbereid om de klanten van DSW te ondersteunen. En je groei stopt daar niet: met de continue ondersteuning van een coach en je teamleider blijf je je ontwikkelen.