Klantenservice Medewerker

Ben jij communicatief sterk en goed met systemen? En ben jij op korte termijn minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Klantenservice Medewerker help jij om de klant een glimlach op zijn gezicht te bezorgen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Als er vragen binnenkomen, zorg jij dat deze op een professionele en klantvriendelijke manier worden afgehandeld. Vragen die jij kunt krijgen zijn bijvoorbeeld: "Ik heb de verkeerde bestelling gehad", "Ik ben vergeten te bestellen, kunnen jullie dat nog voor mij doen?" of "Wanneer komen mijn boodschappen?" Om deze vragen te beantwoorden, schakel jij tussen verschillende afdelingen en systemen.

Samengevat zullen jouw verantwoordelijkheden als Klantenservice Medewerker als volgt zijn:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten;
• Registreren van klantinformatie en het vastleggen van klantinteracties in ons systeem;
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen;
• Proactief informeren van klanten over onze producten/diensten en lopende acties.

Je krijgt echt de tijd en de ruimte om de klanten echt te helpen om problemen op te lossen en gesprekken te voeren.

• Een goed salaris tussen de 15,00 en 17,00 euro per uur op basis van jouw ervaring en opleiding;
• Een vaste baan voor minimaal 24 uur per week;
• Iedere dag een uitgebreid lunchbuffet;
• Trainingen waar je jezelf kunt ontwikkelen;
• Gezellige teamactiviteiten en feesten met het hele bedrijf;
• Je werkdagen zijn in overleg in te delen maar zeker op woensdag, ook zal je af en toe een zaterdag moeten werken.

• Jij hebt een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Jij hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Jij krijgt energie van problemen oplossen en vindt het leuk om klanten echt te helpen;
• Jij bent goed met systemen en bent bekent met Microsoft Office.

Het kantoor is gevestigd in Sassenheim. Dit is o.a. goed bereikbaar vanuit Leiden, Haarlem, Amsterdam en Gouda.

Jij gaat aan de slag bij één van de grootste leveranciers voor eten en drinken voor de zorg. Meer
dan 300 zorgorganisaties op meer dan 6.000 afleveradressen ontvangen ieder dag
weer boodschappen, maaltijen, dieetvoeding en non-food artikelen.