Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een dynamisch en hecht team? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Voor onze klant in Utrecht zijn wij per augustus op zoek naar een gemotiveerde Medewerker Klantenservice voor de Bol Partner afdeling. In deze rol ondersteun je partners op het e-commerce platform door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon, chat en e-mail. Jouw vriendelijkheid en geduld maken het verschil, omdat je de brug vormt tussen Bol.com en haar partners.
Als Medewerker Klantenservice volg je een vier weken durende training op kantoor in Utrecht om je klaar te stomen voor de rol. Na de training kun je hybride werken door minimaal twee dagen per week op kantoor te werken.
Als Medewerker Klantenservice kom je terecht in een hecht en ondersteunend team dat waarde hecht aan een positieve werksfeer, waar je continu ondersteuning van collega's krijgt bij vragen en uitdagingen. De dynamische en groeiende werkomgeving zorgt ervoor dat jouw bijdrage echt telt. We verwachten van jou dat je enthousiasme en klantgerichtheid uitstraalt, goede communicatieve vaardigheden hebt, geduldig en vriendelijk bent en bereid bent om vier weken training op kantoor te volgen en daarna deels vanuit huis te werken.
Je taken zijn als volgt:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor de zakelijke partners, zowel via telefoon, e-mail als chat;
- Beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot het verkopen op ons platform;
- Een adviserende rol waarin je partners de juiste informatie aanreikt, zodat zij optimaal kunnen presteren;
- Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om ingewikkelde problemen op te lossen en de service te verbeteren.
Ben jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken? Reageer dan snel en maak deel uit van het geweldige team in Utrecht.
