Hoe maak jij onze partners blij?
Bol voelt als één winkel, maar is in werkelijkheid een retail tech platform waar zo’n 47.000 partners ondernemen. Zij zorgen voor het grootste deel van de omzet én veel klantinteracties. En waar wordt ondernomen, gaat soms iets mis.
Jij komt in actie wanneer processen stroef lopen. Met data, inzichten en slimme tools help je partners vooruit. Zie jij in dashboards dat het minder soepel gaat? Dan ben jij proactief. Partners blij = klanten blij.
Wat ga je doen?
Als Operationeel Account Developer ben jij verantwoordelijk voor een eigen partnerportfolio. Je werkt intensief samen met een Strategic Account Developer: jij focust op operational excellence, jouw collega op commerciële kansen. Samen versterken jullie het partnerschap.
Jij:
- Analyseert proactief data en dashboards om knelpunten te signaleren
- Zet partnerproblemen om in structurele verbeteringen
- Vertegenwoordigt de stem van (top)partners binnen bol
- Deelt best practices van partners met collega’s
- Bouwt sterke relaties op via videocalls en persoonlijk contact
- Ontwikkelt jezelf tot specialist in domeinen zoals content, pricing, logistiek of partnerprestaties