Creatieve Klantenservice Bol

Hou jij ervan om mensen écht te helpen, ben je handig met online shoppen en zoek je een flexibele, goed betaalde baan? Via ASA Talent kun je aan de slag bij Bol. in Utrecht. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, samen met een gezellig en informeel team. 

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt hier sterke klant- en communicatie skills op, leert omgaan met uitdagende situaties en krijgt een kijkje achter de schermen bij een groot e-commerceplatform. Ontwikkel jezelf met trainingen en coaching en zet snel de volgende stap binnen Bol. of ASA.

Daarnaast past de baan goed bij je leven: je kiest zelf je uren tussen 24 en 40 per week, werkt hybride en ontvangt een uurloon van €16,34 met toeslagen tot €32,- per uur in de avonden en weekenden. Met 29 vakantiedagen (op fulltime basis), 8% vakantiegeld, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding zit je ook qua voorwaarden goed.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zijn:

• Klantcontact: Je helpt klanten via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten, zodat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.
• Probleemoplossing: Je luistert goed, vraagt door en bedenkt passende oplossingen bij klachten of accountproblemen, met als doel een snelle en eerlijke afhandeling.
• Systeemgebruik: Je werkt in verschillende systemen om gegevens op te zoeken, acties te registreren en vervolgafspraken vast te leggen, zodat informatie altijd klopt en collega’s kunnen meekijken.
• Kwaliteit en nauwkeurigheid: Je formuleert helder en foutloos in het Nederlands, bewaakt de tone of voice van Bol.com en zorgt dat afspraken duidelijk worden bevestigd.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je schakelt met collega’s en je teamleider, pakt feedback op uit coaching en trainingen en denkt mee over hoe de service nog beter kan.

Bij Bol. via ASA Talent kun je lekker verdienen, flexibel werken en jezelf blijven ontwikkelen. Jij bepaalt hoe je werk in jouw leven past, terwijl je goed wordt beloond.

• 💰 Uurloon van €16,34 plus hoge avond- en weekendtoeslagen;
• 🕒 Werk tussen 24-40 uur, flexibele diensten 08:00–23:00. Hybride werken: ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de rest thuis.
• 📅 Vast contract via ASA Talent met wekelijkse uitbetaling mogelijk;
• 🏖️ 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, en thuiswerkvergoeding van €40,- per maand.
• 👥 Informeel, inclusief team met veel doorgroeimogelijkheden én hybride werken.

Je bent iemand die van aanpakken weet en het leuk vindt om klanten te helpen, zowel telefonisch als online, en energie krijgt van het vinden van passende oplossingen.

• Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar op minimaal mbo 4+ niveau.
• Je bent een enthousiaste teamspeler met plezier in klantcontact.
• Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.
• Je bent flexibel inzetbaar, inclusief twee avonden en starttraining.
• Je bent de eerste maand fulltime beschikbaar op kantoor in Utrecht.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol. het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Je helpt klanten bij hun vragen en ervaringen met het platform en werkt deels op kantoor in Utrecht.

Je komt terecht in een informeel en open team waar klantgerichtheid en plezier belangrijk zijn. Je kunt jezelf zijn, ideeën delen en elkaar makkelijk vinden. Samen met ASA en Bol. krijg je ruimte om je verder te ontwikkelen via trainingen en dagelijkse praktijk.🤝

Ben je klaar om klanten van Bol. verder te helpen en jezelf te ontwikkelen in de klantenservice? Sluit je aan via ASA Talent en zet een volgende stap in jouw loopbaan bij een bekend e-commerce platform, met veel ruimte om te leren en te groeien.🚀