Als customer operations specialist draag je bij aan het soepel laten verlopen van klantprocessen binnen snelgroeiende bedrijven in e-commerce, tech en dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar je nauwkeurig en klantgericht te werk gaat. Met jouw communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben. Of je nu aan de slag gaat in customer service, operations of de backoffice, jij bent de schakel die alles op rolletjes laat lopen.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: je helpt klanten met vragen en lost problemen op een efficiënte en klantvriendelijke manier op.
- Coördineren: je zorgt voor een vlotte afhandeling van operationele processen en bewaakt de voortgang.
- Analyseren: je signaleert knelpunten in klantprocessen en draagt bij aan verbeteringen.
- Communiceren: je onderhoudt contact met klanten en interne teams om verwachtingen te managen en informatie te delen.
- Bijdragen: je denkt mee over manieren om de klantbeleving en operationele efficiëntie te optimaliseren.
