Je begint je dag met een kop koffie ☕ en opent je laptop in je gezellige thuiswerkplek. Het is ochtend en je bereidt je voor op een dag vol klantinteractie bij DHL Express. Je checkt je e-mails en ziet dat er al enkele vragen van klanten zijn binnengekomen over zendingen en bezorgstatussen. Met jouw communicatieve vaardigheden beantwoord je deze vragen snel en efficiënt, zowel telefonisch als per e-mail. Je voelt je energiek en klaar om de dag te beginnen.
Na een productieve ochtend, is het tijd om samen te werken met je collega's van interne afdelingen. Je belt met de logistieke afdeling om een probleem met een zending op te lossen 🚚. Dankzij jouw oplossingsgerichte aanpak en goede beheersing van Nederlands en Engels, zorg je ervoor dat de klant snel geholpen wordt. In de middag adviseer je klanten over onze logistieke en transportdiensten, waarbij je hun behoeften centraal stelt. Je sluit de dag af met een gevoel van voldoening, wetende dat je hebt bijgedragen aan een positieve klantbeleving 😊. Morgen weer een nieuwe dag vol kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen het dynamische team van DHL Express!
