Electronic Shipping Solutions Consultant

Wil jij jouw IT-affiniteit combineren met klantcontact en werken bij DHL Express, het meest internationale bedrijf ter wereld? Op onze Nederlandse locaties help je klanten dagelijks om slimmer en sneller te verzenden.

Waarom deze baan bij jou past:

Als electronic shipping solutions consultant bouw je in korte tijd een stevig fundament in zowel IT als logistiek. Je leert onze verzendsystemen tot in detail kennen, werkt met verschillende afdelingen én met klanten uit diverse sectoren. Daardoor ontwikkel je vaardigheden waar je in je verdere loopbaan binnen IT, consultancy of operations veel aan hebt.

Je krijgt ruimte om te groeien, met interne trainingen, een meerdaagse introductie en duidelijke doorgroeimogelijkheden. Met een salaris vanaf €3900, 23 vakantiedagen, de keuze voor extra vrije dagen of extra salaris en een uitstekende pensioenregeling, kies je voor stabiliteit én ontwikkeling.

Jouw werkzaamheden als Electronic Shipping Solutions Consultant:

• Klantadvies en support:Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over onze standaard verzendsystemen, legt mogelijkheden helder uit en zorgt dat zij de oplossingen optimaal inzetten.
• IT-vraagstukken oplossen:Je onderzoekt meldingen tot op detailniveau, schakelt waar nodig met IT-collega’s en begeleidt het hele traject van melding tot oplossing.
• Onboarding van klanten:Je richt verzendsystemen in, begeleidt gebruikers stap voor stap en zorgt dat nieuwe klanten soepel live gaan.
• User acceptance tests (UAT):Je test nieuwe of aangepaste functionaliteiten, documenteert bevindingen en bewaakt dat systemen doen wat de klant nodig heeft.
• Proces- en systeemverbetering:Je signaleert terugkerende issues, denkt mee over verbeteringen en stemt af met sales, customer service en het Europese IT-team.

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring en rol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: bruto vanaf €3900 per maand, cao schaal 10
• Vierwekelijkse salarisbetaling via de payroll
• Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus standaard 23 vakantiedagen
• Ontwikkeling: introductietraining, interne trainingen en doorgroeimogelijkheden

Je bent een analytische en klantgerichte consultant die energie krijgt van het oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken rond verzendsystemen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
• Je hebt ervaring met systemen en administratieve processen
• Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden
• Je bent analytisch, nieuwsgierig en leert graag nieuwe systemen
• Je bent servicegericht, luistert goed en werkt gestructureerd

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf ter wereld noemen. In Nederland werken wij op verschillende locaties met 2000 collega’s om van iedere dag een succes te maken.