Electronic Shipping Solutions Consultant

Wil jij jouw IT-affiniteit combineren met klantcontact en werken bij DHL Express, het meest internationale bedrijf ter wereld? Op onze Nederlandse locaties help je klanten dagelijks om slimmer en sneller te verzenden, samen met een landelijk team van collega-consultants.

Waarom deze baan bij jou past:

Als electronic shipping solutions consultant bouw je in korte tijd een stevig fundament in zowel IT als logistiek. Je leert onze verzendsystemen tot in detail kennen, werkt met verschillende afdelingen en met klanten uit uiteenlopende sectoren. Zo ontwikkel je vaardigheden waar je later in IT, consultancy of operations veel aan hebt.

Je krijgt ruimte om te groeien via een meerdaagse introductie, interne trainingen en duidelijke doorgroeipaden. Met een salaris vanaf €3900 bruto (cao schaal 10), 8% vakantiegeld, 23 vakantiedagen, flexibele uren tussen 32 en 40 uur en een goede pensioenregeling, combineer je ontwikkeling met zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Electronic Shipping Solutions Consultant:

• Klantadvies en support:Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze verzendsystemen, legt mogelijkheden helder uit en helpt klanten om hun verzendproces efficiënter en foutloos in te richten.
• IT-vraagstukken oplossen:Je analyseert meldingen tot op detailniveau, bewaakt de voortgang in het ticketsysteem en zorgt dat issues binnen de afgesproken tijd worden opgelost.
• Onboarding van klanten:Je richt systemen in, begeleidt gebruikers stap voor stap en zorgt dat nieuwe klanten soepel live gaan zonder verstoring van hun operatie.
• User acceptance tests:Je voert tests uit bij nieuwe of aangepaste functionaliteiten, legt bevindingen vast en controleert of alles aansluit op de wensen van de klant.
• Proces- en systeemverbetering:Je herkent terugkerende problemen, bespreekt verbetervoorstellen met collega’s en draagt zo bij aan stabielere en gebruiksvriendelijkere verzendoplossingen.

Je krijgt arbeidsvoorwaarden die passen bij je ervaring en rol. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste punten.

• Salaris: bruto vanaf €3900 per maand, cao schaal 10
• Vierwekelijkse salarisbetaling via de payroll
• Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Ontwikkeling: introductietraining, interne trainingen en doorgroeimogelijkheden

Je bent een analytische, servicegerichte consultant die IT-vraagstukken rond verzendsystemen graag vertaalt naar praktische oplossingen voor klanten.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
• Je hebt ervaring met systemen, software-inrichting en administratieve processen
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden
• Je bent analytisch, nieuwsgierig en leert snel nieuwe systemen kennen
• Je bent servicegericht, luistert goed en werkt gestructureerd samen

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf ter wereld noemen. In Nederland werken wij op verschillende locaties met 2000 collega’s om van iedere dag een succes te maken.