Klantenservice B2B

Als partner specialist bij Bol ben je het aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je helpt hen bij het oplossen van uitdagingen, het verbeteren van processen en het versterken van zakelijke relaties. Met jouw klantgerichte aanpak en analytisch inzicht draag je bij aan het optimaliseren van onze samenwerking en het verhogen van de klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams om partners te ondersteunen bij hun groei en succes.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden: van relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning te bieden.
• Bieden: van op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen waarmee partners te maken krijgen.
• Beantwoorden: van vragen en geven van deskundig advies om partners te helpen hun doelen te bereiken.
• Signaleren: van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie binnen de samenwerking.
• Analyseren: van prestatiegegevens en vastleggen van interacties in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Bij Bol geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een werkomgeving waar balans, ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €9,23 per week en volledige OV-kostenvergoeding.
• Toegang tot een sportschool, bootcamplessen en pendeldienst.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en een stimulerende werkomgeving.

We zoeken een klantgerichte professional met een proactieve mindset en sterke communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau in een relevante richting.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht met een oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring in klantenservice is een pre.

Bol, gevestigd in het hart van Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door onze kernwaarden: samenwerking, respect en vooruitgang.

Wat Bol uniek maakt, is onze focus op grensverleggende projecten, actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en een werkomgeving die persoonlijke en professionele groei stimuleert. Denk aan flexibele werkopties, moderne faciliteiten en een cultuur waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven?